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【大紀元4月2日報導】（中央社記者楊淑閔台北2日電）消費者文教基金會今天表示，調查6家電信業者，50%無試用期、100%解約要付違約金、83%未在網頁公布訊號涵蓋範圍；要求業者比照美國電信業提供30天試用期，莫存老大心態。
消基會今天召開「電話不通、連不上網、還要收錢？呼籲應重新修訂行動電話業務服務契約及營業規章範本」記者會。
消基會副董事長蘇錦霞表示，消基會收到46件申辦手機與無線網卡，卻出現收訊不良，但要申辦退費時，反被業者要求支付違約金的陳情案例。
她說，消基會於是以電訪方式調查中華電信、台灣大哥大、威寶電信、遠傳電信、亞太電信及大眾電信PHS等6家電信業者。
她說，結果有3家（中華電信、亞太電信及大眾電信PHS）沒有提供試用服務，占50%；另3家也約僅供1到7天試用期，且有的業者所供試用服務附帶條件、有的業者各門市提供與否不一致。
她強調，消費者在意的收訊力若不佳，辦理退費時，這6家業者全要收取違約金；反觀業者所負品質責任，卻有5家業者、占83%未在網頁公布訊號涵蓋範圍，僅大眾電信PHS有公布。
消基會董事長謝天仁質疑，台灣電信業因屬特許事業，市場面具寡占力，多存有「老大心態」；主管機關放任不管，業者多不改善服務。
消基會通訊傳播委員會委員張耀仁說，美國電信業AT&T和Sprint都有在網頁中公告簽約後提供30天試用期，期間無條件終止契約，不須負擔違約金。蘇錦霞說，但試用期間電話費要自付，為合理規定。
謝天仁強調，台灣電信業者應仿傚美商提供30天試用期服務，況且消費者依法在合理因素下，原本就可以解約；業者應提供合理、誠信服務，生意才能做得長久。
