【大纪元6月17日讯】（大纪元记者邱晨温哥华报导）温哥华市周一（6月15日）开通一非紧急服务热线，拨打3-1-1，即可获得与城市相关问题的答案，不过，目前此热线尚在前期试用阶段，需到9月份后，才能提供全天候多语种服务。民众反映这将非常方便市民处理非紧急问题。
本周一，温哥华市府开通非紧急服务热线3-1-1，民众如果遇到任何与城市服务相关的问题，即可拨打此热线，而不用在城市的550个服务电话号码中煞费心机。
比如，如何修补洞坑，怎么处理树倒，民众遇到诸如此类的问题，即可拨打3-1-1热线，有服务人员帮助找到相关的单位与责任人，使用过的民众表示，等待时间不长，而且服务效率高、质量好。
原先，市民通常需要打到市府总台，询问有关事宜，新的3-1-1热线电话总机设在1800 Spyglass Place，接驳效率大增，而且据说质量很好，服务人员会帮助转拨电话给提供相关服务的人员与单位。
该服务系统发起人之一市议员Suzanne Anton 表示，该服务热线改变了市民与市府打交道的方式，市民可以在任何时间、以任何语言获得有关市政服务问题的解答。
目前，此热线电话尚处在先期阶段，需要确保系统本身与技术运作正常，如果此热线运用好，还能助温2010年冬奥会一臂之力。北美与加拿大其他一些城市，也已开通此类热线，比如纽约与卡加利等。◇
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