市場營銷講座(專欄)
兩年前在費城的一次晚餐會上,結識了阿楠達‧瑞德(Annanda Reed)女士。阿楠達二十出頭,兼有南亞和日爾曼的血統。她父親是德國人,母親是尼泊爾人,尼泊爾據說是唯一一個男性壽命比女性要長的國家。阿楠達顯然繼承了東西方的精髓,長得高雅、美麗而動人,尤其是她的眼睛,睫毛很長,目光深邃,透露著與年齡不符的憂鬱,令人一見就印象深刻。
戰略一詞,人們一般將之與軍事戰略、國家戰略、戰略導彈、戰略轟炸等聯繫在一起。企業管理中,涉及跨國公司的長期規劃、全球佈局,才用市場戰略、經營戰略等名詞。至於戰略儲備,國際間多見黃金儲備、石油儲備、和稀有金屬儲備,都屬於或不可缺的戰略物質。最近,美國還有人呼籲建立白銀儲備。
古典文學演繹神傳文化,栓釋「仁、義、禮、智、信」中「義」字最徹底的,非施耐庵的《水滸傳》莫屬。聚義廳好漢的忠義之外,其中深刻的佛家讖語,也令人感嘆。
爲了讓法拍屋市場更透明化, 將其導入正軌以嘉惠更多購屋者,全台首創第一份「法拍生活報」即將於9月1日問世。 創刊人黃建融表示,「法拍生活報」詳實報導法拍市場交易實例,並介紹法拍專門術語和知識,希望偍供想投資房地產的民眾另一個選擇,讓民眾能更安全安心購買法拍屋。
《商道》的古代主角,是韓國義州商人林尚沃,生活在相當於中國清朝的仁宗嘉慶年間。義州在朝鮮西北,鴨綠江下游沿岸,它原是平安北道的首府,是僅次於平壤和開城的朝鮮古城。日本侵入朝鮮時,為了便於用鐵路掠奪中國東北的資源,把平安北道的行政中心由義州搬到中國人更熟悉的、與遼寧丹東隔江相望的新義州。
孔子曰「禮失求諸野」,是說「禮」一旦遭到破壞,就到鄉野去找,在古風猶存的地方,還有守禮之人。兩千年後,依然如此。文革時城裡漫天標語、高音喇叭、和紅色旗幟,傳統無存。插隊時在農舍的古傢俱上,欣然發現一幅七言對聯﹕「輕研竹露談周易,細嚼梅花讀漢書」,橫批「茶半香初」。當初也讀不太懂,就是覺著寫得好,就硬背下來了。
港九回歸十年之際,網民調侃說,要是滿清把廣東租給英國就好了,那今天珠江三角洲都跟香港一樣,也不用搞特區了。評論家陳明辰則說,香港回歸是租約期滿的正常歸還,中共把不平等條約執行到底,99年期滿後才接管香港,所以回歸不是外交上的勝利或強大的 象徵,而是一種恥辱和對殖民主義的認同。
幾天前去看一棟待售的房子,經紀人說,小區有五百來戶人家,去年他們決定,任何買這裡房子的人,都要付三千美元的起始費給小區的房主協會(HOA),然後每年跟現有的房主一樣,交一千多的年度管理費。這筆起始費不算小,它實際上是要用於維修社區公共的俱樂部、網球場、和游泳池的,他們希望不增加現有房主的負擔,而要讓新來的家庭多付一些。在先來和後到者之間,這算是對後來者的懲罰...
結識的第一個法國人,是在美國一位法語教授的家裏。
暑期回南方渡假,途經南卡拜訪了道中的朋友亞當‧楊先生。亞當可是個能人,有飛行執照。友人中會開飛機的,還真是寥寥無幾。按說在美國開飛機不算太難,花上幾千塊,受過訓練就可以考執照。租飛機也不貴,買架舊飛機兩、三萬就行,比許多新車還便宜,機場起降目前也是免費的。那天我們上了架賽斯納(Cessna)152小型飛機,單發雙座。升空後亞當讓我接過來,咱這也就算是「開」過...
如果告訴望子成龍的父母,培養聰明的孩子、上最好的大學、賺最多的錢,亦即人們普遍接受的「智商=教育=財富」的模式,可能是有缺陷的,他們會怎麼反應呢﹖
在古希臘的傳說中,鑽石是神的眼淚﹔羅馬神話裡,它是墜落了的星星的碎片﹔而中國人則有天上一顆星、地上一個丁的說法。神佛落淚,自有不為人們所知的慈悲和傷感,而星星的隕落 象徵生命的終了,也是令人感嘆的事情。
中年以上的國人,對諾羅敦‧西哈努克(Norodom Sihanouk)(又譯「施亞努」)應不陌生。這位笑口常開、頸帶花環、在「階級鬥爭」的年代給國人帶去雙手合十之禮的柬埔寨人,提醒著我們東方文化中禮佛敬天的傳統。那時西哈努克和賓努幾乎是國際友人的全部,人們也常納悶兒他們為啥整天往中國跑。信息封鎖的國度裡,物質又匱乏,於是傳言紛起,遂有一個西哈努克和螃蟹的軼聞...
那天問班上二十來個MBA(工商管理碩士)學生,如果有兩輛價錢相同的汽車供挑選,一輛是德國的奔馳(Mercedes-Benz),一輛是日本的凌志(Lexus),你會選哪一輛﹖結果絕大多數人都選奔馳。我進一步問,你們是知道的,從汽車質量、可靠性來講,凌志是遠高於奔馳的﹔考慮到這一點,你們還做同樣的選擇嗎﹖結果呢,學生的大多數還是選了奔馳。
在企業管理各界,要成為領軍人物,氣度不夠是不行的。不論是在股東大會、董事會、監事會、或媒體之前,面對那些嚴厲的質詢、不善的批評、嚴苛的責問,都需要經理人有豁達、大度的心態。尤其是,這種氣度的實質是大忍和寬容之心,而這種心境的具備是商學院的教學不能完成的,需要道德的熏陶和社會的歷練。
許多跨國公司及其品牌在全世界家喻戶曉,可人們經常不清楚它們究竟算是哪個國家的。比方在美國,從火石輪胎(Firestone)、漢堡王(Burger King)、克萊斯勒(Chrysler)汽車,到電視指南(TV Guide)雜誌和紐約郵報(New York Post),人們耳熟能詳,但即使許多在職攻讀MBA的學生,也都不知道它們的擁有者其實都是外國人。從另一方...
相信很多人都經歷過文化的衝擊(Cultural shock)。在一次溝通技巧的討論課上,老師要大家講講各自文化衝擊最強烈的例子。我說我的第一次衝擊是剛來美國時,飛機在洛杉磯降落,在機場上空從舷窗看下去,發現地面有成百上千整齊、閃亮的光點,就問鄰座是什麼,他說是停車場上的汽車。記得當時非常吃驚,因為從沒看到那麼多汽車在一起。其他人也談了各自有趣的經歷。
燕園求學時,對北大的園中園頗感興趣,什麼燕南園、燕春園、蔚秀園、郎潤園、杓園的,讓人浮起懷古的幽思。從宿舍去大圖書館,往往抄近道橫穿燕南園,裡面一棟棟灰磚小樓據說都是給大師級的教授的。一次拜訪了其中一位歷史教授的家,果然是幽靜的很。
古人說一諾千金,那些讓洛陽紙貴的優美詩句,也可以一字千金,足見善言信語的無窮力量。在今天社會,一個字一千萬美金的例子現在居然也有了。
八十年代在北京,一次去西郊的香山飯店,正趕上那年中國的人大、政協開會,許多政協委員住在那裏。記得一個人大代表抱怨說,他們來自各省的代表受到歧視,吃的、住的等各項待遇都不如政協委員們,言下頗有微詞。不過即使如此,當時在賓館裡聽到代表、委員們關起門來,敢一般人所不敢言,慷慨陳詞、針砭時弊,感到非常的振奮,覺得他們良知未泯,中國還有希望。只是呢,這些精彩的發言連被...
與企業高層管理人員交談時,有時會涉及所謂的「whistleblower」(吹哨者、揭發者)的問題。這個話題很微妙,因為它涉及到人們內心世界那些很細微、往往不願與別人分享的東西,它甚至可能是一些秘密、一些或許根本不能拿出來示人的東西。
運籌學中有個「及時制」或「JIT」(Just-in-Time)的方法,常用於汽車製造。見過汽車流水線的人,都應該印象深刻。流水線這頭,是一個個孤零零、毫無生命跡象的零部件,流水線那一頭,是一個個五臟六腑俱全、一擰鑰匙就能開走的新汽車生命。
半個世紀前﹐麻省理工學院經濟教授莫裡斯‧艾德曼(Morris Adelman)說﹐“度量市場競爭強度一個不太精確﹑但挺有用的指標﹐就是看那些不成功的競爭者憤懣的程度。”他的意思是說﹐如果領域內的一些競爭者憎恨其它競爭者﹐生意做不下去了﹑甚至在“抱恨終生”中垮臺了﹐那這就說明該領域的競爭是健康的。反之﹐競爭是不健全的﹐而一般大眾可能因此要頂缸受氣了。
佛家說﹐人都有生﹑老﹑病﹑死。很遺憾﹐對不能翻然了悟﹑有幸得到佛法真道的眾生﹐這四關還真是誰都別想過得去。更有甚者﹐在“老”與“死”之間﹐另有一段許多人感到害怕的日子﹐那就是“退休”﹐和跟退休有關的養老﹑養老金﹑退休金等東西﹐這些讓人感到很累的東西。
美國社會的管理﹐在聯邦之下有州政府﹐州之下有郡政府﹐如果你住在城市的範圍之內﹐市府也管得着你。一般來說﹐各級政府各抽各的稅﹐各有各自管轄﹑服務的範圍。郡政府之下﹐則往往是最基本的社會單元﹐居民小區(Subdivision)。
農歷新年前﹐照例會看到大陸返鄉潮﹑乘車難的報導﹐看着那些肩背大包小包﹑急于年三十前趕回家的民工﹑學生﹐總是百感交集。在一般社會裡﹐如果商家看到這樣的人潮﹐那麼多人為了回家不惜工本﹑花錢不皺眉頭﹐會高興的在作夢時都笑出聲來﹐而中國人怎麼就笑不出來呢﹖
2000年總統大選時,在民主黨全國代表大會上,美國人照例用熱鬧非凡、喜劇性的方式介紹候選人。介紹民主黨總統候選人高爾(Al Gore)出場的,是電影演員湯米.李.瓊斯()。瓊斯和高爾的淵緣呢,是在哈佛讀書時他們曾同住一個宿舍。
從小到大,從中國到美國,這些年住過的地方也不算少了。從小時父母單位的樓房、到農村下放的瓦房、再回到城市的平房、到大學擁擠的宿舍、到美國的公寓,到買自己第一棟房產,再到一次次搬家、買賣房子,就像住店一樣,長則七、八年、十來年,短則一、兩年。有時想想,人生何嚐不是如此,逆旅小憩,常讓我們忘了自己真正的家園。
商管類的學術刊物,如市場、金融、會計,或管理學的,人們一般是不讀的,因為它們大都在用複雜的模式驗證抽像的理論框架,枯燥無味。但也有少數例外,以前有個研究乞丐和無家可歸者消費行為的文章,讀來就蠻有趣的。
現今社會,買股票的人不少,帶著一夜暴富心態入場的,也為數眾多。這些人中,有多少是頭腦清醒、長期投資而不是短線投機呢?比方說,許多人都讀上市公司的年度報表(Annual Report),但如何解讀,應得上那句「內行看門道、外行看熱鬧」的俗話。
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