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【大纪元2010年12月29日讯】(大纪元记者陈建霖台湾桃园报导)桃园县府为了鼓励民众能更加关心公众事务，让桃园的环境更美好、乡亲的生活更舒适便利，并落实县长“爱与祥和”的施政理念，自100年1月1日开始民众拨打1999前5分钟不用付费，由县府吸收通话费，希望1999能真正成为民众生活的好帮手。
1999热线提供365天、24小时全年无休的电话咨询服务，无论是社会福利、求职就业、申办案件问题或旅游美食、观光休闲或艺文活动等讯息，均可拨打1999专线洽询。不只县政业务民众可以拨打1999询问，乡镇市公所业务1999也提供线上咨询服务。
1999是桃园县府整合力最强最具便民服务之单一窗口，希望民众能用“一通”电话就得到县政相关服务，县民拨打1999毋须担心求助无门或电话被一再转接，民众来电问题均会透过系统列管，不会漏失任何一通电话。民众如想由话务人员服务，可透过1999自动语音系统按0；民众如透过1999自动语音系统按5，再拨打4码的县府分机，即可转接至县府承办人；民众如果想了解县府近期好康优惠活动，透过1999自动语音系统按4，就可以听到最新活动讯息。
桃园县政府提醒，如使用公用电话及大哥大预付卡拨打1999则为免付费的例外。另外，如有紧急报案请拨110、救灾救护拨119、妇幼保护拨113，以上将有专人迅速前往处理。
