【大纪元9月9日讯】（大纪元记者陈玮臻台北报导）网路购物在台湾已盛行多年，近年来更造就一片“宅经济”的荣景，然而据消基会9日公布调查发现，在14家业者中有11家在官网列出不退货商品内容，高达8成违反消保法邮购或访问买卖7天内可退货的规定，对此消基会也呼吁经济部工业局确实执法。
据消基会调查显示， 14家购物网站中，有11家于官方网站列出“不退货条件”，像是DVD、VCD、电脑软体等以数位或电磁记录形式储存的商品，以所谓著作权相关商品理由列入不退货的品项；而像内衣裤、花卉”、食品、生鲜农产品等，则已于个人卫生或产品保存限制、易腐坏等理由，将商品列入不退货条件之中，甚有业者直接载明，“已拆封”商品不得退货的奇怪条件。
调查中也发现，有6家业者订有不合理退换货约定，如若在未事先告知的情况下即将产品寄回，恕不作退换货处理、无理由的退货，运费由消费者支出、欲换货，须于到货三日内通知对方并寄回等约定，对此消基会也表示，此举正好违反消保法第19条规定。
消基会董事长谢天仁强调，据消保法第19条规定，“邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买受时，得于收受商品后七日内，退回商品或以书面通知企业经营者解除契约，无须说明理由及负担任何价款。”而上述实况皆反应业者已违反此条文的规定。
对于“已拆封”商品不得退货，消费者报导杂志社副社长徐则钰表示，依消保法第19条赋予消费者邮购买卖的特殊解约权，不会因为商品种类不同，而减弱解约权利，且依消保法施行细则第17条也仅规定，拆封后使用了该商品，才会失去解约权也就是说，若消费者只是拆封，解约权仍未丧失。
至于较有争议的著作权相关商品退货问题，智慧财产局著作权组回应表示，消费者购买智慧权相关商品，拆封甚至使用后不满意想退货，都无问题，除非是消费者将软体复制并散播于众，才会触犯智慧财产权。
谢天仁强调，未来网路业者版图越来越大，但现今连清洁用品跟美容用品都不能退换货，实在令人忧心，因此经济部工业局也应确实执法，否则消基会只能将此案移送监察院办理。
最后他也建议消费者，千万不要因为在网路上买东西很方便就买得很随兴，一定要当心业者是否设定了不合理的退换货条件，以及在加入会员前，仔细了解会员服务条款，这样才能安心当个“网购族”，并也呼吁业者修改违反“网路交易定型化契约应记载及不得记载事项指导原则”的契约内容，以取回消费者的信任。 (http://www.dajiyuan.com)
