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【大纪元10月24日报导】（中央社记者王鸿国新北市24日电）新北市有民众向消保官投诉使用超商多媒体事务机预购旅游票券，不仅拿不到统一发票，退费机制繁杂致退费困难。消保官将要求业者说明，若经调查违反消费者保护法将开罚。
新北市消保官周继雄表示，国内超商林立，“多媒体事务机”线上预购商品及服务的交易情形也日渐普及，其中包括统一超商“ibon”、ok超商“ok－go”、全家超商“FamiPort”及莱尔富“Life-ET”。
周继雄表示，日前接获民众投诉使用超商“多媒体事务机”预购旅游票券，于列印票券到柜台缴费后，却拿不到统一发票，还得自行联络行销公司并登录基本资料才能索取，退费机制也非常繁杂，造成消费者退费困难。
他说，经消保官分别前往土城及板桥地区等4大超商行政调查，发现各超商的“多媒体事务机”都未于交易完成后开立统一发票，而退费机制也繁杂不清。
他表示，超商虽代收代付免开统一发票，但各超商“多媒体事务机”交易仍属消费者保护法规定的“邮购买卖”，消费者享有7日内鉴赏期，依法可向企业经营者主张无条件退费，各超商“多媒体事务机”退费机制繁杂困难，已明显违反消保法规定。
他强调，近日将召集各超商业者与行销公司，就“多媒体事务机”交易开立发票与退费机制，到市府说明；若经调查违反消保法，将可处以新台币2万元以上6万元以下罚锾，并得连续处罚，以保障市民消费权益。
