【大纪元2011年11月17日讯】（大纪元记者李撷璎台湾嘉义报导）嘉义市天主教圣马尔定医院体贴长辈在就医上可能遇到的种种不便，由上到下全体动员，努力打造一个体贴长辈的友善就医环境。今年3月通过高龄友善医院认证，为全台湾9家首先获得认证的医院之一，本月再度获得国民健康局举办的高龄友善健康照护机构选拔的“优良奖”及“友善环境奖”双重肯定，15日由陈美惠院长及社区医疗部陈汶均主任北上接受国民健康局邱淑媞局长颁奖表扬。
据国健局的统计，台湾65岁以上的老年人口已高达10.6%，并预估在未来14年间以三级跳的方式快速老化，跃升为“超高龄社会”。该院也针对近几年到院看诊的患者进行统计，发现几乎每5人就有1人是65岁以上的长者。面对老年人口不断攀升，未来对医疗的需求及依赖程度也就可能越高。陈美惠院长有感于对长者的就医服务应该更贴近其需求及使用特性，因此从上到下、跨部门全面规划并推动高龄友善相关服务。
在硬体设施的改善，该院体贴长辈大都有老花问题，贴心放大卫教单张、网页字体及病房钟面等，并于门诊区的厕所、饮水机加装放大的LED灯标示，清楚指引位置。另外，考量长辈在行动上的不便，该院特别设计喇叭锁硅胶门套，解决金属喇叭锁滑溜难转动的缺点。在检验区更设立轮椅专用柜台及可升降的抽血台，减轻检查对长辈所造成的身体负担。此外，该院也全面更换候诊椅，增加扶手设计，以提高长辈就医的安全性。
在服务流程的改善，该院规划有“长辈优先就诊服务”，凡80岁以上的长辈，系统皆会自动调整至优先看诊诊号。此外，该院更成立高龄医学中心，由专任的老人医学团队共同照护长辈的健康，让长辈无须同时看多个门诊，减轻每次就医所花费的时间及精力。
为了让员工及志工认同高龄友善服务，院方更特别规划“高龄者模拟体验”，让员工及志工在惯用的手脚上绑上沉甸甸的沙袋，双手套上三层手套，并戴上特制的眼镜及耳塞等，依序完成读报、穿针引线、剪纸、夹绿豆等指定任务，亲身体验长辈行动不便、老花、重听所带来的不安感受。另外，该院更设立全台唯一的“轮椅推送教育训练场”，并定期举办轮椅服务检定，至100年10月为止，全院共有1023位员工及119位志工通过检定，让行动不便的长辈到院时，也能享受专业、安全的轮椅推送服务。
（责任编辑：王愉悦）
