【大纪元2月14日报导】（中央社记者林淑媛台北14日电）在办公室“揪团”网购，不要忽略自身权益，包括可以享有 7天鉴赏期，不满意可无条件退货；而货到付款店家收取手续费也是不合理规定，民众可依消费者保护法要求改善。
财团法人中华民国消费者文教基金会在 1月间以“2010年十大宅配美食风云店家”为调查样本，了解业者交易资讯是否对消费者友善。
依据经济部的“零售业等网路交易定型化契约应记载及不得记载事项”，企业经营者应于经营者网站上揭示企业经营者名称、负责人、电话、电子邮件信箱及营业所所在地地址。
消基会发现，只有“东海莲心冰鸡脚冻”、“black as chocolate”与“角之馆”依照规定完全揭露基本资讯，其余高达7成厂商没有完全揭露；其中又以没有揭露企业经营者名称、负责人的比率最高。
网购产品中，最值得注意的是退货规定，消基会董事长苏锦霞表示，消费者保护法规定网路购物属于特种买卖，7天内可不具任何理由要求退货。
不过，依据消基会调查，有高达 9成网购店家没有详细说明消保法的退货说明，仅有“阿舍干面”注明“谨依消费者保护法的规定”处理退货事宜，但却没有说明如何退货，也不算是有完整说明退货相关规定。
此外，在调查中也有“阿舍干面”、“black aschocolate”与“18度C巧克力工房”不提供货到付款服务；另外3家，如“巴特里精致烘培（爆浆餐包）”、“奕顺轩（奶冻卷）”与“角之馆”，虽然提供货到付款服务，却向民众索取手续费。
苏锦霞坦言，店家货到付款索取手续费，虽然没有合法与否问题，却相当不合理，一般民众到实体店面购物，若使用信用卡，手续费也由业者负担才合理，消基会希望网购店家能够改善索取手续费的问题。
其次，消基会调查发现，“提拉米苏蛋糕店”规定，如果发现货物有损坏情形或数量短少，必须当天处理，否则次日无法处理，消基会也认为，这样规定相当不合理。
消基会副秘书长徐则钰说，民众购买的商品也许是当作礼物送人，不可能当天就发现商品有瑕疵，况且消保法19条规定，网路购物属于特种买卖，7 天内可以不具任何理由退货，民众可据此条文向店家要求改善。
