【大纪元2011年04月14日讯】(大纪元记者陈玮臻台北报导)在一片涨声响起下，网路团购餐券在以优惠价格甚至下杀到五折的优势，成功吸引许多消费者抢购，但据消基会今(14)日公布的调查显示，除发现发行人相关资料揭露不全、无餐券遗失处理办法外，在16份样本中有10份(63%)无标示履约保证，这让消费者相关权益暴露在风险之中，对此消基会也呼吁业者必须进行履约保证，否则在报经中央主管机关或消费者保护委员会核准者，得命其停止营业或勒令歇业。
消基会于3月底检视了PChome线上购物、奇摩购物中心、易饿购、GOMAJI、Groupon、旅游达人网、拉手网、17P好康等网路平台所贩卖的餐券，共16份样本，以有价餐券说明及购买网页上，消费者所能看到的相关资讯作为检视范围。
结果发现，14份发行人相关资料揭露不全，4家仅在服务条款说明发行人为提供商品服务之商家，其余10家皆未提供任何发行人相关资讯，而在餐券遗失处理办法上，有15份样本完全无说明礼券遗失挂失机制，多为标示遗失不补发、或是遗失造成的损失消费者自行负责。
至于在履约保证方面，16分样本中，除“高雄国宾大饭店-爱河西餐厅晚餐券”及2号“【垦丁关山】田庄所在-海景单人套餐券(两张)”提供符合规定之履约保证责任，4家仅标示“本券票面价值为银行履约保证之金额”消费者无法清楚了解是哪家银行承作该票券履约保证，其余10家甚至完全无揭露任何有关履约保证之资料，让消费者不能得知所预付的款项是否有保障、相关权益暴露在风险之中。
消基会指出，在打电话向平台业者询问餐券是否有履约保证时，除听到网页上有履约保证相关资讯，代表该餐券有履约保证，否则就没有，然其中也发现有些通路业者并不了解履约保证之规定，若是连业者都不了解，又该如何保障消费者权益？甚至Groupon与GOMAJI则是拨打4次以上仍打不进其客服专线。
消基会强调，业者必须进行履约保证，否则即可能违反《消费者保护法》第60条规定，如情节重大，报经中央主管机关或消费者保护委员会核准者，得命其停止营业或勒令歇业，而若是有履约保证而未标示，则应立即改善于餐券上加以标示。
最后消基会除建议政府相关单位不仅要关注实体店家贩售的有形礼券，也应查核虚拟通路贩售的凭证，是否有业者自行订定的不合理限制，以避免造成消费纠外，也提醒消费者应选择优质餐券店家及平台，并在购买预付型商品前，看清楚平台网页上的餐券资讯，是否提供保障消费者权益事项，再判断是否购买其餐券，否则很可能兴高采烈的下订单，结果却发现兑换餐点不如预期，或甚至变成废纸。
