【大纪元2011年05月11日讯】(大纪元记者陈玮臻台北报导)景气回升，消费市场活络，全球服业务人力需求大增，继远东航空复飞、复兴航空大举征才之后，国际著名航空及酒店也来台抢争拥有“台湾经验”的服务人才，对此1111人力银行发言人张旭岚表示，这对想转职拓展职涯的服务业人才，甚至职场新鲜人而言，正是前进国际服务业舞台的最佳契机。
据1111人力银行调查，7成5的女性上班族或社会新鲜人考虑当空姐，但真正付诸行动报考的只有2成3，平均报考1.73次，询问想当空服员的主要，则以喜欢旅游、薪资待遇佳、可增广见闻排名前三。
至于空服员最应具备的特质，则以高EQ与耐心、危机应变能力强、服务热忱高，超越“外在条件佳”成为前三大重要特质，反观不考虑空服员工作的女性，则受限于语言能力不足、报考资格不符、空服员工作与专长不符，而兴致缺缺。
张旭岚表示，国际航空市场热络，人力需求大增，而拥有“台湾经验”的空服员及服务人才，因服务品质优于邻近国家，深受国际观光服务业青睐，如澳门航空、阿酋航空，甚至以空服员素质为目标的国际级酒店集团，包括澳门威尼斯人、永利、金沙酒店，皆相继登台征才，引起一波国内外服务业的争才潮。
她指出，近年来，亚洲酒店相继来台征才，主要是看好台湾人才服务素质凌驾邻近国家之上，以威尼斯人酒店为例，连续2年来台，释出职缺也从去年17名增加至今年20名，开出台币6.4万起跳的高薪，加小费奖金至少超过8万，就是看好台湾服务人才品质。
此次威尼斯人酒店征才，已吸引超过千封履历投递应征，甚至不乏具模特儿条件的求职者，素质相当高，而选才条件不在于学历或工作经验，而是首重口语表达、临场反应，以及外表的亲和力。
顶级服务业高薪征才，不少社会新鲜人跃跃欲试，张旭岚建议有心前进海外顶级服务业的求职者，除勤练第二外语之外，更要具备三高：‘高IQ’，具备观光餐饮专业程度、‘高EQ’，面对工作上的挑战压力以及‘高BQ’对于外在形象、仪态也得有高标准，这样面试成功概率将大增。
