北捷调查 旅客满意度9成4

【大纪元6月25日报导】（中央社记者孙承武台北25日电）台北捷运公司公布委托市场调查公司所做的99年度旅客满意度调查结果，受访者对北捷整体满意度达94.7%，回升至以往水准。

台北捷运自95年起所做的旅客满意度调查，包括95年91.6%、96年94.1%、97年95.1%，98年因新通车的中运量文湖线营运初期系统不稳定，致整体满意度下滑，首度跌至9成以下（89.7%）。

捷运公司表示，经捷运公司配合北市捷运局进行改善，系统日趋稳定，去年旅客满意度已回升至以往水准。

台北捷运公司今天表示，这项调查实地查访旅客对于捷运“系统服务”、“车站空间与设施”、“列车搭乘感受”的满意度及建议。调查结果以“车厢整体清洁”（95.3%）、“车站整体清洁”（95.1%）分列满意度前2名。

不满意度较高者则为“系统营运时间长短”（12.7%）、“实施捷运内禁止饮食政策”（7.9%）。捷运公司指出，目前首、末班发车时间为上午6时、晚上12时；每日捷运末班车收车后，所有车辆都要送机厂安排列车清洁及维修保养，时间若再压缩，有影响系统正常运作之虞。

台北捷运99年度旅客满意度调查，于99年12月10日至14日在各营运路线进行旅客实地面访，随机抽样调查对象为16岁以上搭乘捷运的旅客，有效样本数1074份。