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【大纪元2011年06月28日讯】 (大纪元记者陈玮臻台湾综合报导)智慧型手机下载应用软体(APP)退费事件持续延烧，然而针对此一事件台湾相关学者、民众看法也呈两极化，像消保会、消基会皆表示支持市府决定，要求外商看重台湾消费者，而资策会则认为，软体商品应适当分类，才能维护各方利益，但不管如何，台北市长郝龙斌已在今(28)日重申，任何一个国际公司在台湾，都需遵守台湾法律。
消保会表示，依台湾消保法第19条规定，“邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买受时，得于收受商品后七日内，退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，无须说明理由及负担任何费用或价款”，因此消保会对市府的决定表示支持。
消基会董事长苏锦霞也表示，台湾的消保法已规定，对于非面对面的购物方式，业者必须提供7天的试用期，7天内退货必须退费，外商也必须遵守，且7天试用期内退费，对于谷歌这样一家科技业者而言，并没有技术问题，因此也要求外商看重台湾消费者才是。
对于这场消费者权益对上软体程式开发者权益的争论，资策会产业情报研究所(MIC)产业顾问则认为，有些软体是消费者下载后不会马上使用；但有些软体像是游戏、电子书等，长时间的试用，就会侵害软体开发者的权益，因此不管是 7天还是15分钟，重点在于软体商品应有适当的分类，而这对于政府推展数位内容产业相当重要。
Google日前已拒绝提供消费者7天鉴赏期，并暂停对台销售付费APP，北市府法规会也展铁腕开罚100万元，双方目前持续协调，预计30日谷歌总部相关人员抵台与台北市政府法规会协调，之后将有正式说法，但不管如何，法规会已要求Google在7月1日前提出改善计划，否则将再对Google开罚150万元。
