【大纪元7月5日报导】（中央社记者杨思瑞台南5日电）行政院劳委会职训局新营就业服务站就服员邱钜文，虽然是重度视障者，仍不畏艰难站在第一线为民众服务，4年职场生涯挫折难免，但有着满满成就感，盼能继续精进。
28岁的邱钜文在3岁时因视神经病变萎缩而全盲，开刀治疗后，左眼回复为不到0.01的影像视力，右眼只剩光感，自此看到的世界一片模糊，要能清楚看到东西，只能靠扩视机等辅具。
邱钜文的妈妈坚持让他到普通学校上课，20年前的扩视机1台近20公斤重，他在学校、家里需要各1台来辅助，才能跟同学学习一样的东西。虽然阅读速度慢，但还是靠着多花时间的努力，一路念到大学社工系毕业。
邱钜文说，大学毕业前半年开始找工作，每个月平均上台北2趟，但跟其他视障者一样常常碰壁，直到应征新营就业服务站的工作时，才得到好不容易的机会。
就业服务员的临柜工作相当复杂，还要在短时间内熟悉一大堆劳动相关法规，加上打字慢、阅读慢，邱钜文常被民众误认为不积极，曾经成为新营就服站“客诉王”。
邱钜文说，因为视力的关系，当他要认真看清楚正对面的人时，会变成只用左眼看，民众感觉被“斜眼”对待，常觉得不受尊重；加上自己负责的是失业给付业务，接触到的人心情多半不会太好，常有人听他说完法规后就很生气。
他说，一开始挫折感难免，但想到自己从小到大都是接受别人服务比较多，现在有机会服务别人，正是自己努力的时候，不能轻言放弃。
邱钜文开始学着“不看”洽公民众的脸，改从对方的语气判断对方反应，并改善言语间应对进退的方式，果然投诉个案愈来愈少，他还常以自己的经历来鼓励失业民众，工作上的成就感跟着来了。
他说，“除了念大学之外，就属在就服站工作让我最有成就感”。“弱视”不等于“弱势”，看不清楚没关系，花上几倍的时间反复练习都可以，只要肯努力，什么都能做，只是需要机会。
邱钜文说，视障者找工作比其他身障者难得多，他很珍惜现在拥有的机会，也会更努力证明自己，让社会更愿意提供机会给视障朋友。
