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【大纪元4月1日报导】（中央社记者吴静君1日电）金管会表示，保险申诉案件发生，金管会督促业者尽快处理，根据统计，人寿保险理赔纠纷案件民国100年平均处理天数为6天、非理赔案件处理天数为13天，皆较99年缩短。
行政院金融监督管理委员会公布民国100年金管会及保险发展中心受理的保险申诉案件统计，整体保险业去年受理的申诉案件为3403件，较99年同期3677件减少274件。
其中，人身保险业100年申诉件数从99年3092件，减少为2736件；财产保险申诉案件100年为667件，比99年585件增加。
金管会表示，其中人身保险非理赔申诉案件减少最为明显，减幅达11.81%。
金管会官员表示，近几年申诉案件减少之外，保险业处理申诉案件的时间也缩短。
金管会依据处理总天数除以结案总件数发现，人身保险理赔申诉案件100年平均处理天数为6天（工作日计），比99年同期减少1天；非理赔申诉案100年平均处理天数为13天，比起99年同期减少2天。
产险方面，理赔申诉案100年平均处理天数有3天，比99年减少1天：非理赔申诉案则维持7天。
金管会表示，就争议类型看来，非理赔的申诉案仍是以招揽纠纷所占比率最高，比率达42.5%；理赔申诉案件是以健康险申诉比重最高，占比达56.63%。
官员表示，保险公司的申诉案件及申诉处理速度，包含总申诉件数、申诉比率等，是金管会差异化监理的指标，作为保险公司未来是否能申请新业务、新商品的参考。
