【大纪元11月7日报导】（中央社记者郝雪卿台中7日电）对于多家业者使用北海问题油品引发的退费争议，台中市消保官今天呼吁业者善尽退费责任，消费者如有争议可向消保官申诉。
主任消保官康馨壬表示，针对顶新问题油品退费方式，王品集团未同意刷卡消费者退费补偿，春水堂更以部分发票无法确定明细为由，改以3日餐饮全面5折代替退费补偿，引起消费者不满。
她指出，从刷卡资料可查得发票存根联，进而确认消费者餐点内容；另外即使发票无品项明细，点餐系统依法应保存5年销货凭证，从中也可查得消费者餐点内容，显见业者主张的理由并非事实。
康馨壬说，目前市府受理消费者对王品、春水堂的申诉案件中，业者对于申诉个案反而可以妥适处理，建议消费者透过消费争议申诉程序来主张自身权益。
康馨壬认为，先前曾使用问题油品的火锅店“这一锅”，坦然面对消费者要求，对于食用麻辣锅者，锅底连同食材都退费；但这次鼎王麻辣锅使用北海问题油品，却仅以赠送锅底方式补偿消费者。
康馨壬表示，消费者不会在餐厅中仅食用锅底，且生鲜食材需经烹煮才能食用，业者仅赠送锅底恐对消费者权益保护不周，两相比较下，业者究竟是否重视消费者权益，不难分辨，建议鼎王重新考量。
