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网路关键字涉诈 电器送修纠纷多

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【大纪元2014年12月08日讯】(大纪元记者黄玉燕台湾台中报导)不肖业者利用网路关键字打广告、误导消费者,有民众网搜电器维修,找上非原厂,且收费更高,感觉上当受骗;部分家电厂牌官方网站已发出“维修服务紧急声明”,要与不肖业者划清界限。台中市消保官呼吁,“有些业者游走法律边缘,消费者最好透过原厂官网寻找维修站、避免纠纷。”

有消费者送修电器,透过网路关键字搜寻标榜“国际牌Panasonic服务站”的维修公司,电器拿回来却还是故障,才惊觉找到的并非原厂维修站,连更换零件也不是原厂,维修费还比原厂贵,如同误上贼船,愤向台中消保官投诉。

消保官表示,类似消费争议已不只1起,消费者往往不知投机业者会透过购买“关键字”,让人误以为是原厂合作的维修站,甚至在网页上斗大标示自己是“国际牌Panasonic服务站”或“日立HITACHI服务站”,被消费者质疑时,业者还能理直气壮说,已在网页上标注“本网站与国内制造商及授权使用商标厂商无关”。

消保官指出,因投机业者透过网路广告误导消费者状况已严重影响原厂公司名誉,纠纷更层出不穷,部分家电厂牌官方网站甚至以大红字标示“维修服务紧急声明”,与这些不肖业者划清界限。

消保官表示,已洽公平会查处,虽业者行为尚未达广告不实程度,但确有引人错误之虞,已为训诫警告。提醒消费者,因业者游走在法律边缘,呼吁消费者最好透过原厂官网寻找维修站,仔细看清楚连结是否标注“广告”2字,或问清楚维修业者公司名称,避免受害。

责任编辑:罗令尹

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