【大纪元2015年10月21日讯】华埠服务中心与加州公共事业委员会 (CPUC) 资助的“多语种电讯教育及辅助计划”(TEAM) 合作，教育并辅助消费者申诉。华埠服务中心的服务包括：指导消费者阅读电话单、防止及举报电话被偷转、如何避免逾期罚款、提示购买手机服务须知、指引消费者申诉的途径，亦协助申请为低收入家庭提供的加州普济电话计划。
加州普济电话计划的参加资格审定跟过去一样，分成基于计划及基于收入两类。基于计划是指，申请人或家中至少有一位成员领有医疗险、能源补助、联邦补助金或粮食券等政府辅助计划的家庭。基于收入是指，年收入总额不超过限额的家庭。已加入该计划的消费者，请谨记每年必需填写续期表格以确保继续享有该项优惠。
目前，普济电话已提升至手机服务，但手机或家中座机补助只能二择一。如果选择和启动了手机，家中普济电话的补助便会自动取消；即是说，您依然可使用家中电话线，但会失去普济优惠。若果家中电话已加入普济优惠且希望继续享有，切记在同一家庭成员也不能再领取免费手提电话，以免家中电话的优惠被取消。
华埠服务中心亦提醒消费者，与电话公司沟通前要做好准备, 先收集电话账单、收据或者您可能提及的任何资料, 务必记录您打电话给电话公司的时间、谈话的对象以及该对象同意的内容。若电话公司不帮助您解决问题, 您可以向加州公共事业委员会消费者事务组投诉，他们可以帮助您处理电话服务或账单等投诉事项。
如果发现电话账单有问题、需要帮忙解释账单或协助与电话公司及加州公共事业委员会沟通，请致电 (213) 808-1700联络华埠服务中心社会服务部。◇
责任编辑：方平
