【大纪元2017年01月20日讯】（大纪元记者施萍纽约报导）去年纽约市使用311系统的人次达到了3,600万，这是又一个新纪录。在所有要求当中，噪音、房屋维修、没热水暖气、违章停车和车道被占是最常见的五种投诉。
根据市府消息，去年市民联系311咨询或者投诉的人次多达3,600万，比2015年增加了5%，平均每个纽约人一年使用了四次311系统。其中，人工拨打311电话和应用311数码应用软件的人次各占一半。
市长白思豪说：“不管是用311推特，还是用智能电话投诉，纽约人越来越通过数码方式来联系市府，寻找消息。”
人们使用311多是为投诉噪音、房子哪里坏了、屋子没有热水和暖气、违章停车和别人的车堵住自己的车道等等；排在这些问题后面的就是一些寻找被拖走的车辆、找房产税报税助理、问大物品垃圾怎么仍或者预约办理市民卡之类的事情。
现在市府正在准备推出311多语种系统，有50种不同语言为纽约人提供非紧急性的服务。
纽约市311系统的联系方式如下：
访问网站：311 Online（www1.nyc.gov/311/）。短信发送：311-692。拨打311或者在纽约外拨打212-NEW-YORK（212-639-9675）。用电话短信（212）504-4115联系311。跟踪311的推特、脸书和Instagram网页。下载311’s手机应用软件等。◇
责任编辑：艾伦
