【大纪元2017年07月13日讯】（大纪元记者徐乃义、张原彰台湾台北报导）机场捷运正式营运至今已4个月，每日平均约有5~6万的运量，日前有旅客向媒体投诉，指出机捷系统不友善，除无法刷卡购票，找零换来铜板；桃捷公司12日说明，已将各站售票机新功能开发，包括：列印收据、刷信用卡、兑钞服务，列入优化系统的工作排程，目前进入最后验证阶段。
桃捷公司表示，台湾轨道界目前仅有台铁与高铁提供刷卡购票服务，机捷因刷卡购票服务需考量旅客操作时间、金流需求、手续费、还有后续繁琐的退票问题，因此原先设计即不含信用卡购票，但他们已启动系统改善排程，包括开发信用卡购票服务，此外，对于多元支付的系统研发也已启动。
至于找回大量铜板的问题，桃机公司表示，售票机设计的找零服务，限定为上一个级距的找零服务。也就是乘客若购买160元的车票，仅能投入2张百元纸钞后，找零40元，而非投入千元大钞，找零840元。
桃捷公司表示，已于各站点设置询问处，并提供随时换钞服务，特定站点更设有专属兑钞服务。目前兑钞机与兑币机已经进入采购程序，将尽速完成。
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