【大纪元2017年07月14日讯】（大纪元记者宋清宁澳洲墨尔本综合报导）周四（13日）下午和晚间，墨尔本铁路运营商Metro Trains的系统瘫痪造成了严重的通勤混乱，火车乘客十分不满。Metro仍未就故障起因做出解释，但表示，公司在考虑以哪种方式补偿受影响的通勤者。据分析，此次事故发生的时机对Metro十分不利。
据《太阳先驱报》报导，维州公共交通厅厅长艾伦（Jacinta Allan）说，Metro灾难性的控制中心系统错误是不可接受的。
她说：“维州政府的态度非常明确……在新一轮的合同下，我们期待墨尔本的火车和电车有更好的表现。”
她表示，这是Metro第一次出现系统完全瘫痪。政府与Metro的合同允许在这种情况下考虑罚款。
艾伦还抨击了共乘服务公司Uber趁机“敲竹杠”。
Uber的车费在通勤混乱的高峰一路飙升，正常车费为8-10澳元的5分钟路程竟要价43元左右。
“我想，Uber昨天的行为曝光了他们对待顾客的方式。对处在困境中的人敲竹杠，这不是经营一个生意的方法。”
Metro公司称，周四下午，其列车控制和监控系统（Train Control and Monitoring System）突然停止运行，其后援系统——灾难恢复系统中心（Disaster Recovery System Centre）也同时瘫痪。
Metro目前仍旧无法向公众说明系统瘫痪的起因是什么。公司首席执行官霍顿（Mike Houghton）否认系统错误是黑客攻击的结果。
霍顿说，受影响的乘客可以获得退款，“我们正在考虑采取哪种方式补偿乘客”。
Metro公司此前称，想要获得赔偿的乘客需要填写表格。对于那些花钱打车回家的乘客，Metro可能会根据个案进行赔偿。
来自公共交通用户协会（Public Transport Users Association）的莫顿（Tony Morton）说，乘客应该就这个“灾难性的系统故障”得到赔偿。
“对于影响如此之大的一个事故，人们会期待Metro退还当日车费或提供一个免费乘车日。”
而那些不得不打车回家的通勤者，也希望他们的车费得到赔偿。
莫顿说，墨尔本的火车系统需要一次彻底的审查。过去几年，火车经常出问题，城市的铁路系统十分脆弱。
《时代报》分析说，这次事故发生的时间对Metro十分不利，因为维州政府正准备宣布将Metro的合同再延长7年。
出于政治原因，政府短期内不太可能站出来宣布这一消息了。
一个计算机故障不应该令整个墨尔本的火车系统瘫痪。这个事故提醒人们，墨尔本要想拥有世界一流的列车系统，还有很长的一段路要走。
责任编辑：李欣然
