【大纪元2018年12月07日讯】（大纪元记者徐翠玲台湾台北报导）据外媒报导，由于瑞典爱立信（Ericsson）的软体故障，包括英国行动通讯营运商O2、日本电信业者软体银行等多达11个国家的电信商受波及，数千万名用户受影响。爱立信执行长艾柯霍姆（Borje Ekholm）已在6日发出声明道歉。日本总务省则要求软银提出详细说明及相关改进办法报告。
《朝日新闻》等媒体指出，软银使用爱立信制的机器发生故障，几乎在同一时间，包括英国的手机通讯公司“O2”等11国的通讯业者也发生同样的通讯障碍。
法新社则报导， 英国6日数以百万计司机无法使用导航应用程式，顾客也无法使用手机在店内采购。在伦敦，优步（Uber）司机投诉无法接受新订单、显示巴士抵达时间的电子看板系统也中断。
O2于7日指出，4G行动网路已恢复运作。软体银行表示，爱立信所制有关分封交换的软体故障，影响日本全国用户面临近5个小时的断线。
艾柯霍姆6日公开道歉说，“导致这些问题的故障软体正逐渐退役，我们不仅要向我们的顾客致上歉意，也对他们的顾客感到抱歉。我们会致力确保顾客所受的影响能降至最低，并尽快恢复他们的服务。”
日本总务省认定软银的大当机是“重大事故”，将依《电气通信事业法》，要求软银30天内提出事故经过的详细报告，以及防止类似事件再度发生的因应措施。
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