【大纪元2018年05月15日讯】（大纪元记者李平多伦多编译报导）加拿大商家，大到机票、汽车和房产，小到手机、信用卡和快餐，都喜欢在广告底部或尾页用小字体增添重要内容或商家免责声明。消费者经常发现买到的商品或服务，与商家广告中有不同程度出入，有上当受骗的感觉，找商家理论，商家就拿小字体内容作护身符或挡箭牌。
起亚广告误导消费者
据CBC报导，密西沙加居民金（Eric Kim）与林（Yondy Lam）夫妇，今年3月花3.7万多元买了辆2018款起亚Sorento新车，并根据起亚广告手册另花2,500元升级。他们高高兴兴地把新车开回家中，却发现尾灯仍是基本款配置，并非他们按广告手册中另花钱购买的高级款配置。
两口子觉得，他们不是随便买双袜子，也不是纠缠尾灯价值，而是感觉上当受骗了，不能让经销商和车行就这么算了，于是找起亚和车行理论。但他们却被告知，手册小字体内容中明确写着：起亚公司可随时更新车上配置，无需通知客户，也不承担任何相关义务。气愤之下，他们找到CBC Go Public公共曝光栏目给评个理。
针对记者的质疑，起亚公司发言人杰姆斯（Mark James）回复说，金氏夫妇碰到这种事很不幸，他们看的广告手册过时了，很多配置内容都变了。
杰姆斯还说，起亚公司广告手册每年更新一次，只保证印刷有效期内内容准确无误，但起亚公司有权在不事先通知情况下随时更改内容，也无义务确保车身颜色、材料、规格、功能、配件、包装、车型和其它任何应用程序等。他还说，客户在买车前，应通过更多其它渠道，如公司网站和车行，了解最新具体功能配置。
相比之下，车行较通情达理，经CBC干预后，向金氏夫妇退了1,000块弥补此事造成的损失。
不仅起亚，许多企业和商家都因广告手册小字体印刷内容纠纷，被消费者投诉。
例如，航空票价的广告，小字体免责声明说，这个价格只是比较参照价格，客户在订票时应核实最后票价。电信公司广告中推销的是无限上网数据计划，小字体内容中又说还有额外收费。快餐链锁广告打5元促销价，消费者发现全国价格有差别，一问被告知说小字体中有“价格或有不同”等免责声明内容。诸如此类，层出不穷。
小字体印关键内容不道德还违法
竞争法律师胡珀（Daphne Hooper）说，将关键内容印刷成很难看清的小字体，不仅不道德，还有可能违法。胡珀说，商家有义务确保所有广告材料（手册、电视、网络广告等）都是最新内容。企业和商家叫消费者通过其它不同渠道确认其广告具体内容，不仅对消费者不公平，而且自身也有可能违反《消费者保护法》。
胡珀还说，上述起亚一案中，小字体免责内容放在最后一页底部，这种做法虽普遍，但有可能惹麻烦。加拿大《消费者保护法》规定，广告内容不仅容易阅读，而且内容必须清晰，消费者看了非常明确自己买到的产品是什么。如消费者发现买到的产品和广告内容不符，可依法投诉或控告企业和商家。
竞争局：免责声明应用粗黑字体 放显眼位置
加拿大竞争局也表示，企业和商家小字体免责声明做法不当。竞争局还透露，去年共收到2000多起欺诈市场广告投诉（包括小字体免责声明）。竞争局还说，小字体内容中增加其它更多信息或对广告主要内容做更多补充，这么做没问题，但内容如与主体内容不符，就成问题。
竞争局并透露，目前竞争局正在想办法改变企业小字体免责声明的做法。竞争局表示，免责声明应用粗黑大字体，并放在广告最显眼位置。
CBC向起亚提出小字体免责内容是否违反竞争法，起亚方面拒绝回答。#
责任编辑：文芳
