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误导顾客施压断网 Optus被判罚150万

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【大纪元2018年05月23日讯】(大纪元记者伊琏澳洲悉尼编译报导)澳洲电讯公司Optus在从HFC网向国家宽带网(NBN)过渡的计划上误导客户,周三,被联邦法庭判罚150万澳元。

在2015年10月到2017年3月之间,Optus告诉名下约1.4万名客户,如果他们在30天内不从该公司的HFC网转入NBN网计划,那么网络会被切断。但根据合同条款,Optus无权在这么短的时间内强制断网。

Optus还误导客户,说他们只能签署Optus的NBN服务,而事实上他们可任意选择互联网服务提供商,如Telsta、TPG、iiNet等。每转一个客户到NBN网服务,Optus都会从国家宽带网公司那里得到一笔财务鼓励,这项业务,让Optus从中获利约75万澳元。仅相当于罚款的一半。

“ Optus通过歪曲网络可能断开的给定时间向客户施压,”竞消委主席西姆斯(Rod Sims)说,“ 商家不应该用假的陈述来扭曲客户的决策,当许多澳洲人第一次转入NBN计划时,这一点尤为重要。”

他认为,任何企业都不应该这么做,此做法违法了澳洲法律。今天的惩罚向所有企业发出了一个警告,如有企业存在类似做法,委员会定会追究。

自竞消委调查开始以来,Optus已向因断开网络服务而受到影响的客户支付了83.3万澳元的赔偿金。

竞消委因该事件于2017年12月对Optus提起诉讼,当时,Optus已经误导了2万名顾客。

责任编辑:瑞木悦

 

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