【大纪元2019年01月23日讯】（大纪元记者安平雅澳洲悉尼报导）澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）周三（23日）敦促NBN（国家宽带网）网速过慢的客户与其零售服务供应商（RSP）联系，根据委员会和供应商之间的协定，他们可能有资格获得退款。
包括Telstra，Optus和TPG在内的八家NBN零售服务供应商承认他们对光线到节点（FTTN）和光线到建筑（FTTB）的网络连接速度做出了错误或误导性说明。
零售服务供应商以最大理论速度（例如，每秒100兆比特下载和每秒40兆比特上载的速度）宣传和销售他们的NBN计划。由于光线到节点和光线到建筑的技术局限性，许多消费者无法体验到这些速度。
自2017年11月以来，ACCC已接受了这八家NBN零售服务供应商的承诺，他们将联系超过142,000名受影响的消费者，为他们提供一系列选择，例如，转到他们选择的低速计划，或退出合同并获得退款。
“很大一部分，三分之二受影响的消费者，没有回复他们零售服务供应商的来信或电子邮件。他们可能有资格获得退款，其中一些或可获退款数百澳元，“ACCC代理主席基奥（Mick Keogh）说，竞消委正在敦促NBN客户联系他们的零售服务供应商。
最近刚签署新NBN计划的客户也可能有资格获得退款。在四周内，零售服务供应商必须检查其速度，如果速度低于宣传中提到的速度，该零售服务供应商则必须提供补救方案。
责任编辑：简沐
