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无障碍视障者 职务再设计翻转障碍

视障者林绍婕(左起)、周如婉与张佳琪(左4)、吴玄慈(左5)分享如何运用桌上展示的“职务再设计”工具。(赖友容/大纪元)

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【大纪元2019年10月15日讯】(大纪元记者赖友容台湾台南报导)视障者真厉害,担任电话服务员、文书作业员及总务事务员等职务,面对职场工作一点也难不倒他们,海佃国中学务主任吴德祥说,感觉所聘请的身障员工“并不是一个有障碍的人”。

在南市劳工局担任电话服务员的两位视障者-吴玄慈、张佳琪,平日除了负责大量电话接听工作外,在回答民众问题应对、反应力上表现颇佳,且还存有微视力,因此也让他们挑战透过电话向民众进行问卷调查等工作,在逐渐熟悉劳工法令内容后表现得可圈可点,替同仁分担不少工作。

在海佃国中担任干事的林绍婕,申请了“新式点字触摸显示器”、“手机翻拍架”、“视力协助员”帮她完成学生缺旷课、奖惩作业、志工服务时数、生活教育竞赛成绩的系统纪录等文书作业。

海佃国中学务主任吴德祥说,林绍婕有不服输的精神,一旦接触新事务,她会自己先试着用各种方法完成,再请主管帮她看是否有需要改进的地方,总是先尝试自己克服,往往工作表现比想像中的还要好,让他感觉好像学校所聘请的身障员工“并不是一个有障碍的人”。

而在民德国中的周如婉,她负责财产管理登帐、文具清点、劳健保加退等总务事务等,她虽然全盲,但透过“职务再设计”后,她在登录系统、清点财产的细腻度、正确度绝对不亚于明眼人,正确率几乎百分之百。

视障者这么厉害是有撇步的

劳工局表示,视障者透过辅具、职务再设计的协助即能顺利完成工作,如张佳琪透过职务再设计将分机表放大,因有青光眼问题利用“萤幕支撑架”至适合的垂直角度,降低因低头长时间注视造成的眼压过高晕眩问题。

吴玄慈则使用“扩视机”及拉近萤幕降低脖子压力,减少眼距让他文书作业、使用电脑上更方便。

“云嘉南区职务再设计单位”专员吴岱钢表示,许多案例甚至是透过简化调整工作流程或是重新的安排调整动线、位置,例如在工作场域中的移动,透过“定向训练”即可让视障者熟悉企业环境中的空间配置,与想像中担心聘请视障员工会不会连厕所位置都找不到的刻板印象相差甚远。

劳工局长王鑫基表示,视障者“看不见”不一定影响工作表现,有了“职务再设计”后,真正的“障碍”其实是职场上没有改善跟调整的环境。

视障者并非全如一般所认知到的“全盲、看不见”,王鑫基说,“低视力者”也是视障族群一环,除此之外,像是青光眼、白内障患者都可能让视觉产生障碍原因之一,并非每位视障朋友都是天生疾病所造成。◇

责任编辑:陈真

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