【大纪元2019年10月16日讯】（大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导）Big W超市因拒绝为不满意戴森（Dyson）家电的买主退货退款，遭到消费者监管机构的申斥，并被法庭强制执行退款。
澳洲竞争与消费者委员会（竞消委，ACCC）15日（周二）接受了Woolworths集团有限公司的一项法庭强制执行保证，称其旗下商店Big W承认自己可能违反了消费者法。
购买戴森（Dyson）家电的顾客因对产品有问题，要求退货退款。2016年12月30日和2018年4月30日期间，Big W的客服人员告诉顾客，如果顾客在购买产品14天以后提出投诉，他们需要直接与戴森公司办理退款手续。
但根据澳洲的消费者法律，在退款方面没有具体的时间限制，客户可以随时与零售商联系，对不合适的产品提出合理的退货退款要求。
什么是“合理的”要求，将取决于产品的类型。
ACCC专员考特（Sarah Court）表示，Big W已承认，在维修权益问题上，他们可能误导了顾客。
“消费者有权要求零售商对有缺陷的商品进行维修、更换甚至退款，这取决于商品的缺陷程度。”她说，“零售商不能将责任推给制造商，也不能在其对消费者有保质义务的前提下，给自己的责任任意设定时限。”
Big W的一位发言人告诉九号新闻网，他们将认真对待此事，并向顾客退货退款。
Big W将在网站上发布通知，邀请对戴森电器不满意的顾客与商店联系退货。
责任编辑：简沐
