【大纪元2019年02月07日讯】（大纪元记者肖婕澳洲悉尼编译报导）澳洲的奥普特斯（Optus）电信公司因误导客户，日前被联邦法庭罚款1000万澳元。这些客户在不知情的情况下，通过该公司的直接收费服务（DCB），购买或订购不需要的数码产品，破费近2亿元。联邦法庭的这一处罚是至今为止判处的最高罚款之一。
联邦法庭发现，奥普特斯公司误导客户，以致于他们在无意中购买了游戏、手机铃声和其它数码产品。法庭的处罚和去年澳洲电信公司（Telstra）因类似行为被罚的金额相同。
澳洲竞争与消费者委员会（澳竞消委，ACCC）了解到，迄今为止约有24万名奥普特斯公司的客户因受误导购买，被退款约800万元。另有1300万元已经给了第三方供应商。但澳竞消委表示，考虑到查询数量之大，可能仍有许多受影响的客户尚未得到退款。
澳竞消委说，奥普特斯公司承认他们通过直接收费服务，收取客户错误购买或订购第三方产品的费用，是由于误导了客户。在直接收费服务下，消费者只需在其所浏览的网页上点击一到两次，即可确认其购买或订购。
澳竞消委说，奥普特斯公司还承认没有适当地通知客户，他们会因通过直接收费服务购买数码内容而被收费，哪怕客户是无意的。
澳竞消委主席西姆斯（Rod Sims）表示：“在许多情况下，奥普特斯的客户并不知道他们在购买东西，当然也不需要或根本不想要他们正在被收费的产品。”“奥普特斯公司没有采取适当的措施，而是选择继续向客户收费和收取这些销售的佣金，即使在接到无数投诉之后也是如此。”
澳竞消委说，尽管收到了60多万个有关该服务的查询，奥普特斯并没有采取适当的措施来验证身份保护客户。“我们对联邦法庭的判决感到满意，奥普特斯的行为完全不可接受，理应受到重大惩罚。”西姆斯说。
自从2012年起，奥普特斯公司通过直接收费服务，赚得了约6580万元的佣金。而客户为购买这些数码产品付出了1.95亿元。去年10月，澳竞消委向奥普特斯公司采取行动，并和该公司联合向联邦法庭提交了一份申请，要求对其处以1000万元罚款。
当时奥普特斯说，他们已在8月底停止了普通的直接收费服务，但仍对一次性产品的购买提供这项服务。
任何怀疑自己受到此事影响的人，应与奥普特斯公司联系。
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责任编辑：李熔石
