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调查:Coles和Woolworths顾客满意度最低

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【大纪元2019年05月16日讯】(大纪元记者李晨澳洲阿德莱德编译报导)澳洲一项新的零售调查显示,Coles和Woolworths两大零售巨头都不受顾客欢迎,在调查中垫底,而南澳的超市连锁店Foodland被评为全国最佳超市。

据广告人报报道,根据消费者权益组织Choice的超市调查,尽管Coles和Woolworths这两大超市占据了食品杂货市场份额的近62%,但超过一半的受访者(54%)认为,它们之间差别不大。

Woolworths排名倒数第二,满意度为69%,而Coles排在最后(67%),顾客对其当地生产食品的提供、结账的速度和简便性以及新鲜农产品的质量都不满意。顾客对于两大连锁店唯一的积极反馈是其营业时间长。

与此相反,在工作人员的协助及当地生产的食物新鲜度方面,Foodland的总体满意度为82%。“购物者非常热衷于支持当地的生产商及当地公司和农民。”Choice发言人克莱蒙斯(Rachel Clemons)说。

近2900名购物者接受本次调查,过度包装是他们最不满意的地方。

位于新州的哈里斯(Harris)农民市场因其新鲜农产品的质量而脱颖而出,获得81%的满意度。 Costco以其特价和折扣排在第三位,而排名第四的Aldi则被评为性价比最高。接下来是IGA和FoodWorks,其最受欢迎之处是易于结账。

购物者整体抱怨最多的是过多的包装(54%),缺乏本地生产的产品是第二大抱怨(45%)。超过40%的受访者表示,他们经常去三个或更多的杂货连锁店购物。

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责任编辑:李熔石

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