【大纪元2020年06月12日讯】（大纪元记者李晴玳台湾专题报导）深耕观光旅馆业四十八年，从警卫做到五星饭店总经理，张积光一步一脚印，顶风踏雨而行。识者誉其为卓然杰出的专业经理人，他称此生只是平凡人做好平凡事。
1997年，张积光只身南下屏东，肩负垦丁福华筹设重任，从筹备、规划、开幕、营运到立足市场，他朝夕惕励事必躬亲。2003年，恒春半岛观光产业联盟成立，他荣任创会理事长，协力推动观光大计。素孚众望的他，谦称并无过人之处，若有些许成就，应归功于严谨的家规庭训，以及坚实的工作磨炼。
感念庭训熏陶 确立人生方向
张积光出身将官之家，父亲律己甚严，对于子女更是勤教严管。他回忆，从国小四年级开始，父亲与乡贤仕绅书信往来，总命他送信当差，从中磨练应对进退。在“钢铁教育”的锤炼下，他练就了勤恳任劳、敬谨有礼的处世态度。
幼受庭训熏陶，张积光谨记父亲的教诲，在生活实践中淬砺成长。他相信，做事脚踏实地，必能细水长流；待人诚恳宽厚，自可广结善缘。他还将“设身处地，将心比心”，奉为一生奋斗事业的座右铭。
当他升上高中，父亲退役后投资失利，家道不复往昔。他负笈台北求学，课余打工赚生活费。某次应（广告）公司业务需要，到饭店洽公送件，看见出入宾客及服务员个个优雅体面。当下心生憧憬，他想：若能在此接受生命淬炼，应是很好的体验。于是，他毅然定下人生方向。
警卫蹲点扎根 职场智慧大哉问
1972年，张积光自军中退伍，如愿考入统一大饭店，由于未能随例送礼，被分派到安全室担任警卫。
警卫工作钱少事繁，每天三班轮值，八个多小时站到双脚发麻；例行巡逻更是体力大考验，从地下室机房到顶楼水塔，任何角落无一遗漏；遇到突发状况，还得紧急驰援处理。值班一个礼拜，他自问：“还要再做下去吗？我的目标何在？”
重新检视自我后，他决定留守岗位，努力以赴。理由是“多做多学习，多多充实自我。”此后，他每到一个巡逻点，便抓紧机会发问，“你们单位为什么这么多人？负责什么工作？”原本枯燥耗力的巡逻勤务，经由正向转念，成为他探索新世界的学习之旅。
历经两年虚心请益，张积光对于饭店的组织架构、运作模式等概念，有了全盘认识。他的勤学好问、顶真工作态度，也博得了多位主管的青睐与赏识。
“小张你还年轻，不要永远做警卫，我觉得你还有机会再多学些。”“小张，别再待原处，既然都来饭店工作了，就出去外场历练吧！”张积光一步一脚印，埋头耕耘，无暇他顾。可各单位主管却相继提拔肯定，从总务部办事员、客房部领班，最后到总领班。他一路轮转，步步高升。
后来，他又从统一大饭店跳槽财神大酒店，最终被挖角到福华饭店。福华三十余载岁月，他再从副理、副总、晋升到总经理，服务至今。
“第一份警卫工作，是我踏入星级饭店的一个大好机会，从中我学会问问题，也累积了很多知识和经验。”他表示，今天自己能够独当一面，带领所有部门员工成长，就是那时打下的基础。
降级跳槽财神 智慧迎接挑战
“几度转换跑道，每次履新就任，若非降级就是减薪，这在观光业界，我大概是第一人。”张积光说，回首来时路，环境虽有变动，得失总是相倚，他不曾为自己的选择感到后悔。
财神酒店筹设之初，德籍总经理以领班职级相邀聘。他心想，此后前往，将从总领班降为领班，到底去或不去？审思再三，最后他以学习成长为由，说服自己接下聘书。他以为，眼前职位虽低，可再努力晋级，而财神经营管理系统，却是难得一遇的学习机会。
德式管理模式，严谨有序，讲求效率。张加入财神团队接受历练，从房务部领班起步，一路晋升总领班、副理、再到经理。其间屡获提拔，还公费派赴夏威夷大学旅馆管理学院进修专业。
张积光期许自我，面对工作挑战，戮力以赴，圆满达标。然而。笃实正直的他，却未能防范人事的忌恨矛盾。时值总领班出缺，他获拔擢升补，由此引发资深领班的串联抵制──各楼层值班领班在分派工作后，便回房蒙头装睡。
他以柔性的代力策略，逐一迎战消极怠工。当某楼层整房作业完成后，他辄亲上前线督导检查。几周下来，抵制者纷纷递呈离去，情况终于获得改善。后来他升迁副理，其中带头反对的前服务员有意回巢。他不咎既往，允其所求，后来还因其出色的表现，让她晋升领班，甚至升到总领班。
当派令发布，对方不敢置信，还私下放话“副理必是在寻机报复”。他闻言笑答，自己从小一路历练，幸多贵人知遇提携，才能成就宽大格局。“这整个事件，我虽吃亏忍让，却换得对方态度的修正。”“我又为何用她？因为她的优缺点已经打平。取其所长，为公司所用，这是我的职责本分。”他说。
临危受命当家 在地培力扎根
1984年前后，张积光应前主管的招手邀约，被福华大饭店挖角。孰料半年后，财神宣告破产，遭法拍强制管理，然酒店生意火热如昔，主事者以副总职等、五万高薪强力慰留。他则以君子重信诺，福华财务稳定，决意降薪、降级转职福华。
凭借着不断努力，张积光又从房务副理调升经理，之后转任客房部经理、企画处开发部经理、台中福华饭店副总经理等。
1997年，张积光肩负先导使命，南下垦丁筹设福华渡假饭店。饭店营运之初，首任总经理请辞，原定代理两年的他临危受命，毅然接下经营重担。
“在我有生岁月，垦丁福华对于我，着实意义重大。”张积光说，这家饭店在我手里建立，临危受命之际，老板要我把接生的小孩抚养长大，我也自觉责无旁贷。“对于福华员工，我不能中途落跑；就此一路训练陪伴，至今已二十四载。”
识者皆知，原籍宜兰的张总，成家立业在台北，南漂垦丁福华时，他未带一兵一卒，干部八成是当地人。“因为万一做不好，会害人家困在这里；而自家班底，恐又变成主流派系。”曾饱尝派系倾轧苦楚的他，为建立优质企业文化，选择深耕在地培力。
张总在垦丁，每天一早便准时现身饭店，或餐厅、或大厅、或在其它任何角落，端视情况需要而定。若遇有维修工程，他则提前勘察防护系统，还会随同检修设施。
某次员工清洗地毯，因不谙操作要领，磨地机频频飞抛撞墙。张总获知后，特地亲临示范。他解释，这是因为机器扭力太大，操控时调整角度即可。“张总是我的恩师，他不但实事求是，还适时协助指导我，一路遵循着他的脚步走，感觉很踏实。”垦丁福华房务部经理张仁朗如是说。
“总经理是福华的大家长，他总是以身作则，手把手引领着我们前进。台风来袭时，他陪着我们防灾；台风过后，又带领大家一起整理空中花园。他亲和认真的工作身影，是我们最佳的榜样。”大厅兼服务中心经理李照仁，也表达他衷心的钦佩。
员工座谈季会 打造幸福企业
身为企业CEO，张积光不曾忘怀幼时庭训，以及出身基层的奋斗过程。他表示，恒春儿女勤恳朴实，一如静待雕琢的玉璞。他以垦丁为第二家乡，矢志打造福华成为幸福大家庭，带领大家一同为成功理想而努力。
“因为我来自基层，所以懂得尊重、体恤员工。对于他们的无心之过，我会重重举起，轻轻放下。”他常提醒干部，“今天若要指责下属，应先想想理由是否充足，态度是不是太凶，自己能不能承受？如果连自己都忍受不了，又怎可苛责他人！”
“更重要的是，如果处置不妥，导致对方丢失了工作，他返家后的心境是如何？全家气氛又如何？为此，我会三思而行。”他称，基层的薪水最少，工作最粗重，所以我会以鼓励代替责骂，给他机会学习，让他明白自己的角色定位。结果最后证实，效果总是很不错。
在福华员工眼里，张总是众人敬重的大家长，因为他尊重企业的每一分子，从老板到清洁工，他一视同仁负责，包括安全、业绩、薪资及其他种种。对于干部的优良表现，他则不吝给予鼓励，期勉大家勇于分担责任。
为了打破藩篱，凝聚共识，他还定期召开全体员工座谈会，每季一次，进行双向交流。从经营策略、财务收支、甚至公司发展规划，一切资讯悉数公开，上下畅所欲言，提出检讨。一般公司行号，财务盈亏本是商业机密；但在垦丁福华，却是开诚布公的资讯共享。
赖此沟通机制，员工们以福华人为荣，因为大家都觉得被认同、被尊重，是企业不可或缺的一分子，他们乐意为公司未来的美好提建言。2003年3月，SARS肆虐全球，重创台湾观光，面对惨淡景气，福华员工在座谈后，决采无薪假因应，大家共体时艰。一个月后，福华安度“非典”危机。
2020年开春，新冠肺炎（中共病毒）再次袭台，面对新一波考验，垦丁福华既未裁员，也没放无薪假，大家齐心协力度小月。张积光说，老天降灾示警，我们唯有更振作、更团结，“值此景气寒冬，我们致力维持正常营运，也鼓励员工补休，或配合观光局安排上课进修；多出的人力，则支援工程部保养装修等事宜。”
一路顶风踏雨前行、年逾古稀的福华张总，三度因慰留而延退。在垦丁的岁月，他带领员工迎接挑战，冲刺业绩；他号召同仁，为弱势长辈送爱心；他还集结恒春同业力量，共推观光大计。在福华员工的心中，他是“德高望重的恩师”，更是“有容乃大的仁者”。
旁人皆称，张总打了一场人生最漂亮的仗。他却说，其实我很保守，胸无大志，今生只在峰与谷的安全线内行动，“平凡如我，只因‘设身处地、将心比心’，所以幸运地完成了几件平凡事。”
“感谢家人的支持与体谅，与我共度长年远距的家庭生活。”他期许未来，希望能多陪陪家人，看到垦丁福华伙伴们，都能快快乐乐、平平安安，在这里获得成就与幸福。◇
责任编辑：李悦
