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疫苗预约电话难打通 服务商Telus致歉

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【大纪元2021年03月10日讯】(大纪元记者罗晟加拿大温哥华编译报导)3月9日,卑诗省疫苗注射预约进入第二天,专线严重超载问题依然未得到解决,加拿大电信巨头研科公司(Telus) 的负责人为温哥华沿岸卫生地区预约系统不堪重负的问题表示道歉。

Telus首席执行官恩维斯特(Darren Entwistle)表示,公司对卑诗省人在试图连接呼叫中心时遇到的挫折感到 “抱歉”。该公司受雇为温哥华沿岸卫生局提供预约疫苗的呼叫中心支持。恩维斯特说:“省政府和卫生当局要求我们支持他们,我们让他们失望了。我们可以,也将会做得更好,我们会把问题解决。”

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周一,1931年及以前出生的卑诗非原住民和1956年及以前出生的卑诗原住民有资格预约接种疫苗。全省共预约了14,949人次。其中包括菲沙卫生局8,722人,内政卫生局2,456人,温哥华岛卫生局2,395人,北方卫生局1,007人,温哥华沿岸卫生局仅369人。

菲沙卫生局的预约主要依赖于线系统。除温哥华海岸卫生局外,其他三个卫生局使用的是备用的内部系统。

“我们的团队一直在通宵达旦地工作,通过增加数百名代理来应对大量的需求,”恩维斯特说。“我们将确保所有符合条件的卑诗省人都能在省府规定的时间内预订疫苗。”

当被问及该系统的失败时,省长贺谨(John Horgan)说该省 “今天的情况很糟糕”。卫生厅长狄德安(Adrian Dix)承认卑诗省各地都存在严重的系统堵塞问题,尤其是温哥华沿岸卫生局。

狄德安说:“Telus昨天让我们失望了。” “对于这个失败,很多人浪费了时间,我认为对这个系统失去了信心,在影响所有卫生当局的技术问题和人员问题上,我们必须努力在各个层面重建信心。”省府正在努力加强备用计,以防Telus的问题继续存在。

  

责任编辑:李盈

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