【大纪元2021年07月23日讯】在因新冠病毒流行而被限制社交和出行期间，许多家长和学生每天都通过计算机、平板电脑或手机上的摄像头与人交谈。这通常意味着要找一个安静的地方，以便向虚拟观众提出问题、提供答案或分享意见。
对使用视频应用程序最初的担忧主要集中在隐私和公平问题上。
很快，出现了例如Zoom疲劳这类新术语。但一个较少讨论的问题是，紧张情绪在这些间接会议中可能发挥的作用。
什么是发言焦虑？
几个世纪以来，人们一直在质疑自己在他人面前说话的能力。据说罗马演说家西塞罗（公元前106年～公元前43 年）在发表任何演讲之前都会变得脸色苍白并颤抖。
但直到20世纪，人们才对交流焦虑进行深入研究。它被描述为许多不同的术语，包括怯场、不愿沟通和沟通恐惧。
研究表明，大约五分之一的演讲者经历过高度的沟通恐惧。这会使所有的演讲机会变得困难。
具体的例子包括与老板或老师交谈、参与小组讨论或进行演讲。对于公众场合的演讲焦虑是沟通恐惧的一部分。
公开演讲焦虑的普遍存在是有据可查的。它是复杂的（不同的原因、指标和治疗方案）、个体的（对演讲者的影响不同）和不稳定的（演讲时和等待演讲期间，焦虑水平的不断变化）。
关注个体的差异可以让我们认识到，内部思想和感受可能与外部行为不符。例如，一个看起来不够投入的演讲者实际上可能是缺乏控制感。
这是一个棘手的现象。有些人会在宣布演讲任务的那一刻便感到紧张，并且在演讲当天，他们可能会认为自己比观众观察到的更紧张。
由观众引发的紧张感
观众以及观众可能发出的负面评价，会让我们感到焦虑。而观众即可以到现场参与，也可以通过虚拟形式参与。
在视频连线中对着屏幕上成排的头像说话，给我们带来了相当的尴尬。这种设置不仅限制了更广泛意义上的非语言线索的接收，而且还限制了参与者之间开一般玩笑的可能。
从好的方面来说，这可以使会话更省时，但它确实会使对话更加生硬。
让自己或他人开启摄像头是在线授课中一个有争议的话题。在教学中，那些支持“每个人都打开摄像头”的人认为，这有助于复刻通常意义下面对面授课的课堂条件，鼓励讨论并确保学生实际出席（不仅仅是登录）。
但强制执行任何功能都需要有令人信服的理由。通过视频应用程序参与课堂与现场互动是不同的。
通常情况下，演讲者在与他人交谈时很少会看到自己。而在在线课堂上，讲师在说话的同时会通过屏幕看到自己，这可能会让讲师分心。尤其是在试图直视镜头最大限度与学生进行眼神交流时，这真的让人很尴尬。
让在线演讲更容易的7个技巧
无论是召开商务会议还是授课，以下提示都可以使您的在线演讲更自如：
一、提前提供议程，包括发送一些准备好的问题以供讨论；
二、让在线听众从一开始就知道是否需要在连线中参与交流，这样可以减少参与者感到的不确定性；
三、在线交流中，由于其它线索的缺失（比如穿过房间走到电脑前），因此使用承上启下的语句变得尤为重要，这让所有参与者都知道你在做什么，以及为什么这样做，例如，您可以说：“我会在这一段结束时检查聊天框，因此在我发言时，请随时（在聊天框中）提问。”
四、使用规范的口语，利用简单的结构来表达观点并使用适合口语表达的语言；
五、请慎重考虑使用随机点名的方式来参与讨论是否有价值，因为如果参与者担心自己可能会被要求在没有提前通知的情况下做出回应，他们可能会从头到尾都不参与；
六、根据会议类型和参与者数量决定是否需要互动（包括分组讨论），因为不必要的互动并不比没有互动好；
七、为每个在线活动分别进行计划而不是坚持一套通用的规则。例如，演讲者是否总是需要在屏幕上看到对方？正如大多数教育工作者会告诉您的那样，学生仅仅人在场并不意味着他们在积极参与。
在线辅导、研讨会和会议在现阶段会一直存在。为了创建安全、富有支持性和成效的在线会话，我们需要发展自信的在线演讲能力。
为发展这一能力，一个很好的起点就是了解演讲焦虑是一个常见现象，以及演讲焦虑不仅会影响现场演讲，也会影响虚拟环境中的演讲。
责任编辑：瑞木悦
