【大纪元2022年07月06日讯】（大纪元记者陈建霖台湾桃园报导）桃园秘书长黄治峯6日听取桃捷公司“智慧桃捷．5G创新”专题报告后表示，近两年多的疫情冲击桃捷公司甚钜，桃捷公司仍未停下脚步、持续精进，透过参与交通部铁道局“推动5G提升智慧交通服务效能与安全计划”，全面发展、应用5G技术，并建立云端大数据平台，提供安全可靠的服务，藉由5G物联网数据的即时传输，以大数据分析预测故障趋势，符合灾害预防最高指导原则－让灾害不发生，相当值得推广。
黄治峯指出，桃捷公司并规划发展AI虚拟站务员提升服务、减少人力负担，立意相当良好，请桃捷公司持续精进，应用5G、AI创新技术发展轨道智慧化，提升桃捷的即时预警能力、维修效能及设备稳定度，加强服务的品质。
桃捷公司总经理表示，桃捷公司参与交通部铁道局“推动5G提升智慧交通服务效能与安全计划”，全案预算2.5亿元，由铁道局补助78%经费，市府编列22%配合款，透过建立5G试验示范场域，全面发展轨道智慧移动与创新应用服务，也建置桃捷云大数据平台，提供安全、可靠、优质的智慧服务，打造属于桃园的5G智慧铁道。
郑德发说明，铁道运输具高耗人力特性，透过智慧化可减少维修工作、进行预防性检修，并加强紧急应变处理的妥善度及平顺度。桃捷公司在5G技术应用的成果可分为2大面向：首先，在安全可靠方面，藉由工法分析找出影响系统设备的关键指标，并透过5G物联网回传数据、系统主动示警，进行即时监测及故障趋势分析，让维修人员完成预测性检修。第二，在营运品质方面，规划以AI虚拟站务员取代真人，提供旅客基本服务；若旅客需求较特殊，再透过后台人员适当补位，操作虚拟人物提供进一步服务，不仅可有效分担第一线人员负担，亦可提升旅客搭乘体验，若测试成功，将推广至全台。◇
责任编辑：李薇
