【大纪元2023年07月13日讯】（大纪元英国记者站报导）近日，英国的铁路公司提议，未来三年里关闭大部分火车站内的售票处，只保留一部分交通枢纽的大型车站内的售票处。这个提议引发广泛批评。
根据提议，大型火车站仍会保留一些售票窗口，但是其它地方的火车站将不再有售票窗口，火车站的工作人员将在火车站的大厅内售票、为乘客提供建议和帮助有困难的乘客。
铁路公司的提议要经过21天的公共咨询，目前英国各地的火车站里已经贴出了这样的告示，呼吁公众参与公共咨询。咨询结束后，英国政府将决定哪些车站的售票处会关闭。
近千个车站不再有售票处
英国政府运输部在英格兰管辖共有1,766个火车站，其中759个已经没有售票处。其余1,007个铁路车站的售票处绝大部分是由铁路公司运行的，这些公司跟政府签署了相关合同。
这1,007个火车站中有17%有全职车票售票员，40%只有半职售票员，其余43%有全职和半职的售票员。
根据提议，这1,007个火车站的大部分售票处将关门，这将包括974个由政府运输部控制的铁路公司运行的车站。
这意味着Elizabeth Line、London Overground、Merseyrail、North Yorkshire Moors Railway Company、Transport for Wales、Transport for London、Transport for Greater Manchester和Transport Scotland运行的车站不包括在计划关闭售票处的范围内。
铁路公司面临来自英国政府的压力，需要削减成本，因为疫情期间政府为这些公司提供了大笔资金确保铁路服务继续运行，总额达到400亿镑。
代表铁路公司的团体Rail Delivery Group（简称 RDG）表示，关闭售票处的过程将是逐渐的，去年英国只有12%的铁路车票是通过售票处售出的，其余都是通过网络或者自动售票机出售的。
根据提议，如果乘客无法购买车票，可以上了车之后再买票，或者在沿途的火车站甚至终点站买票。乘客还可以像使用伦敦的公交系统一样，在车站入口的地方刷卡进入车站。
关闭车站售票处的提议遭到代表残疾人、盲人、老年人团体和工会的强烈反对。
代表老人的慈善机构Age UK表示，许多老人都不上网，也不使用智能手机，关闭售票处可能意味着他们无法买到最便宜的车票。
RMT运输工会表示，关闭售票处意味着最终可能导致工作岗位被削减。
参与咨询的办法
根据RDG的网站，住在伦敦的居民需要通过London Travelwatch的网站参与咨询，住在伦敦之外的居民需要通过Transport Focus的网站参与。
London Travelwatch上公共咨询的网页是https://www.londontravelwatch.org.uk/ticket-offices-have-your-say/ 。上面提供了跟伦敦有关的铁路公司的关闭售票处提议的链接，乘客可以自己阅读提议，然后通过咨询反馈的电子邮箱地址向这些公司写信。
伦敦之外的乘客可以直接在Transport Focus的网站上提供对于公共咨询的反馈，网页是https://www.transportfocus.org.uk/ticket-office-consultation/。通过这个网页可以直接对乘客所在地的车站关闭售票处的提议提供反馈。
乘客还可以访问https://www.transportfocus.org.uk/train-station-ticket-office-consultation/，找到相关铁路公司的电子邮箱地址，写信提供反馈。
售票网站收益最大
《星期日泰晤士报》的分析认为，关闭火车站的售票窗口，受益最大的将是Trainline这样的出售车票的网站，这是因为英国政府计划的全国性的售票网站的推出日期目前还遥遥无期。
英国政府在2022年宣布将成立一个监督铁路运输的公共机构Great British Railways，这个机构将启动一个全国性的售票网站，但是目前还没有确定这个网站的启动日期。
计划中的这个网站不会收取购买车票的佣金，而现有的使用者人数众多的Trainline网站目前收取5%的佣金，也就是说英国政府财务部得到的火车票的售票金额只有乘客支付车票价格的95%。◇
责任编辑：陈彬
