【大纪元2024年05月20日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）澳洲监管机构批评银行和贷款机构抛弃了在还贷压力下挣扎的房主，许多陷入困境的人发现他们无法从贷款方获得帮助。
澳洲证券与投资委员会（ASIC）出台了一份措辞严厉的报告，批评银行或贷款机构把申请财务援助的过程设置得如此困难，以至于三分之一陷入困境的人放弃了申请程序。
市场调查公司罗伊·摩根（Roy Morgan）的研究显示，上季度有大约135万名背负房贷的人处于还贷压力之中，占比超过四分之一。
自储备银行于2022年5月开始加息以来，背负着自住房贷款的人面临的压力一直在上升，目前已经达到了自全球金融危机以来的最高水平。
证券和投资委员会的调查发现，2023年第四季度，贷款客户提交的财务援助申请数量同比增加了超过一半（54%），但高达35%的借款人至少一次退出了申请程序。
证券与投资委员会的报告收集了30家贷款机构的数据，并仔细审查了其中10家最大的贷款机构和80个案例。
主席隆戈（Arthur Longo）发布声明说：“在最糟糕的情况下，贷款机构无视经济困难下的申请，实际上是抛弃了需要帮助的客户。”
“太多陷入财务困境的澳洲人发现很难从贷款机构那里得到帮助，现在是时候进行有意义的改进了。”
用户申请经济援助主要是收入减少、医疗、失业和分居等原因。而已经获得援助的客户中，有五分之二在援助结束的时候仍然拖欠了贷款。
证券与投资委员会（ASIC）专员柯克兰（Alan Kirkland）表示，援助计划未能满足借款人的需求。“许多贷款机构并没有考虑到客户的特殊情况，而是提供了一种标准化的一刀切方法。”
柯克兰呼吁遇到困境的贷款人联系贷款机构寻求帮助，如果对贷款机构的回复不满意，就去投诉他们。
报告中审查的7家大型贷款机构已经启动了改善经济援助管理的计划，所有10家贷款机构都将被要求准备一份行动计划作为回应。
责任编辑：宗敏青
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