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网路银行
【大纪元10月19日讯】〔自由时报记者钟丽华╱台北报导〕消保会日前完成“个人网路银行业服务定型化契约范本”草案，针对越来越多人使用的网路银行提出规范，提醒消费者不要在公用电脑、容易被侵入的无线上网使用网路银行，而如果骇客入侵网路银行造成损失，银行要负责！
“个人网路银行业服务定型化契约范本”草案要求消费者发现存款被盗领，应该在四十五天内通知银行，同时银行应在三十天内完成调查。除非银行能证明消费者故意或过失，否则应负责消费者的损失。
消基会董事长李凤翱表示，网路银行最常出现的纠纷，以资料外泄最多，还有消费者照程序操作，以为已经完成交易，但银行却不认账。最麻烦的还是，诈骗集团设置跟银行一模一样的网页，让消费者误入陷阱。未来定型化契约范本实施后，或许可解决部分问题。
根据草案，客户对银行提供的使用者代号、密码、凭证等文件，必须负保管的责任。如果客户输入密码连续错误三次以上，银行电脑即自动停止客户使用网路银行的资格。如想恢复，必须重新申请，而银行必须保存交易处理讯息至少五年以上。
此外，银行及客户如果发现有第三人冒用或盗用，应立即通知停止使用网路银行服务，除非银行能证明客户有故意或过失，否则银行须负责消费者的损失。除此之外，因骇客入侵所发生之损害，银行一样要负担。
同时业者须告知消费者使用的安全问题，包括完成操作后应立即登出、使用时不要离开电脑、不要透过公众电脑、无线上网进行网路银行服务。
不过，如果因此发生损害，银行还是应负举证责任，证明消费者是故意或过失，才能要求消费者自行负责。
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