【大纪元8月27日报导】（中央社记者郭玫兰上海二十七日电）根据中国零点集团今天公布的一项调查，中国银行服务的便利性不足，主要体现在办理业务之前的资讯获取方面。目前，中国四大国有银行在资讯获取方面的服务表现，不如其他银行。
调查结果显示，有近五成中国民众认为，他们最常去的银行是自己认为服务最好的银行，而仅有三成的市民最常去的银行是自己认为实力最强的银行。这是从八月二十六日最新发布的“零点银行服务指数—中国公众银行服务传播指数2005年度报告”中得到的结果。
这份报告指出，今年中国大陆民众给中国银行业的总体服务水准打了七十一点一九分，中国零点集团表示，这显示中国经过改革开放的多年建设，中国银行业的整体服务水准已经达到一定高度，其雄厚的实力和健全的网路与服务管理结构获得了社会大众的基本认可。
不过，中国零点集团指出，值得注意的是，目前银行业在便利性和快速性等基础层面的服务价值供应上，和社会大众的需求存在着错位的现象。
中国零点集团进一步指出，中国银行服务的便利性不足，主要体现在办理业务之前的资讯获取方面，在获取银行及产品的资讯、比较不同产品的费用和差异等方面，都令社会大众感到不便；咨询服务的便利与否也与资讯的通畅性密切相关，但是目前银行在这方面的表现同样不尽人意。
