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澎湖县
【大纪元8月7日报导】(中央社记者许耀彬澎湖县七日电)台湾澎湖县长信箱近日几乎被许多投诉邮件塞爆，多数为到澎湖游客对于住宿、游程、活动安排等问题的不满和建议。县长赖峰伟今天呼吁相关业者，以诚恳、诚信、诚实的态度接待游客，在安全第一前提下依规定做好安全措施，民间与政府部门同步推动，澎湖的观光事业才会有转机。
每年七月是澎湖县观光人潮涌入人数最多的月份，观光相关业者服务品质随即接受考验，澎湖县政府网站的县长信箱也收到许多全台各地的来信，内容褒贬参半，不过，近日投诉要求协助处里不公平的案件增加，几乎让信箱塞爆。
赖峰伟举例指出，自屏东小琉球观光船火烧事件后，县长信箱中即收到多件请求县府督促游艇业者汰旧换新救生衣，督促交通船船长要求旅客穿上救生衣后再开船的建议。
赖峰伟对于对投诉信件爆增表示忧喜参半，他说，喜的是澎湖观光客逐年增加，去年突破五十万人，今年则依据现况比例推估，到澎湖观光休闲的人数还会再攀高；忧的是旅客到澎湖来，如果没有一定的服务品质和水准，投诉抱怨案件增加，负面和反宣传增加，将对澎湖观光造成伤害。
因此，赖峰伟希望业者，能在行前做说明，让旅游了解行程；同时，业者应利用淡季时加强员工在职训练，充实专业技能，敬业精神，旺季时，才可以完全发挥，获得旅客的信任。
他强调，澎湖的观光发展与永续经营，靠全体业者乡亲，业者应该秉持诚恳、诚信、诚实的态度，减少旅游抱怨投诉，如此官民联合推动，才能让澎湖观光产业永续发展。
