【大纪元10月20日讯】JD Power & Associate 于9月公布了2006年度根据客户对建筑商的满意度的调查结果。这一调查报告的地域由2005年的30个主要城市扩展到今年的34个。 问卷数量60,927, 客户住进新房的时间为4—18个月。
在经过过去几年的房地产兴旺之后, 由于近期内的房地产业走软及竞争的加剧, 各建筑商在其价格, 客户帮助, 售后服务等方面须更加努力以吸引客户。而客户除讨价还价外, 更加注重其声誉及售后服务。从整体上看, 客户的总体满意度自2004年来未有明显变化。在调查的10个项目中(warranty/service, home readiness, sale’s staff, construction manager, quality of workmanship/material, price/value, physical design elements, builder’s design center, recreational facilities, location), warranty/service, home readiness 为客户最为重视, 房屋按时或及时交接可以极大地减少问题的出现, 并大大地提高客户的满意度。
在调查报告中最常见的问题有landscaping, 厨房的橱柜质量, 及加热/空调系统。就建筑商的总体满意度而言, Pulte今年继续领先:在34个市场调查中, 为14个市场的第一名。就费城而言, 总体满意度为 95点, 远低于全国平均值112点, 为全部34个城市中最低的一个城市。各建筑商在费城的排名为: J.s. Hovinanian, THP, Ryan, Pulte, Lennar, K.Hovinanian, David Cutler, Iacobucci, Toll, Orleans, D.R. Horton, Heritage, Beazer。 (108) (１０/17/06) 610 520 0416(O), 610 291 0287(C)。 www.yongsunrealty.com (http://www.dajiyuan.com)
