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【大纪元11月17日报导】(中央社记者冯昭台北十七日电)远通电子收费公司以政府给付的高速公路电子收费 (ETC)委办服务费不敷成本为由，悄悄自十一月一日起缩短门市营业时间，节省开支。交通部国道高速公路局局长李泰明今天表示，高公局已去函要求远通公司恢复合约订定的营业时间。
远通公司十八个门市调整营业时间，包括︰湖口南北、西湖南北、清水、泰安南北、南投、西螺南北、古坑、东山、关庙南北、新营南北和仁德南北等，由原本的上午八时至晚上九时，调整为上午十时三十分至晚上七时三十分。台中直营门市因租约到期，寻找新据点而暂停营业。
李泰明说，远通公司与高公局签订的合约规定，至少三个直营门市提供二十四小时服务，二十一个直营门市营业时间为上午八时至晚上九时。甚至远通公司最初提出的营运计划书还承诺，在营运初期，全台二十四个直营店都提供二十四小时全年无休服务。
远通公司表示，在十一月一日服务调整前，已在全台所有门市以跑马灯公告，服务调整当天，也在远通的官方网站提醒ETC用户。
远通公司说明，由于自九月起主动联系客户，询问车上扣款机 (OBU)及IC卡使用状况，这项主动式服务已有效降低客户来店要求售后服务的需求，客户每日来店数降低百分之十五，服务据点及服务时段调整，不影响客户原有权益。
远通公司表示，台中直营门市待新地点确定后，将立即恢复。未来会持续就各门市据点的服务效益进行评估，并依据评估结果适当调整，例如中坜及关西门市服务效益极高，目前不仅未缩减服务，未来不排除适度扩充。
