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【大纪元11月20日讯】〔自由时报记者吴仁捷、姚岳宏／综合报导〕台北市消防局月前启用全国首创的“喑哑人士报案系统”，台北县政府消防局预计明年加入，未来喑哑人不仅可以手机简讯报案，没有手机者也能以市话直拨热键报案，估计北市、县分别有1万8000名及1万5000余名喑哑人士受惠。
在还没有这套系统之前，喑哑人士只能透过传真方式报案，但因需要救灾、救护者，通常都处于最危急的状况下，因此鲜少有喑哑人士会用此一方式报案，通常皆由邻居及家人代为打电话，曾发生因沟通或转达不善，延误救护、救灾黄金时效。
台北市建构的全新系统，功能包括撷取报案电话号码及地址，并自动定位于GIS地图上，同时社会局也提供喑哑人士资料，除了简讯报案以外，即使电话那头无法发出声音，119指挥中心的电脑也会自动秀出来电者身份，不问理由立刻派人派车现场访视。
这套系统月前建立后，台北市消防局成功让1名在家中受伤的喑哑人士自行报案，在第一时间送往医院包扎。
该套系统明年初也将在北县上路，北县消防局说，未来消防局将提供喑哑人士一个手机号码，喑哑人士可透过手机，传送简讯到该号码，指挥中心会有专人在喑哑人士报案系统受理报案，并回送简讯与报案人联系，了解报案人的位置及需求。
消防局说，在简讯报案系统中，消防局已键入所有喑哑人士的资讯，未来将再向中华电信申请建置ALI地址及姓名显示系统，让未申请手机的喑哑人士，能透过市话以热键（代码 )报案，加快消防局派遣出勤时间，加速救灾效率。
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