【大纪元9月7日讯】〔自由时报记者李靓慧／台北报导〕信用卡业者提供的信用卡“旅游不便险”，如果使用时未注意相关限制，理赔时也会相当的“不方便”，本报接获读者投诉指出，8月初赴中国旅游时，行李遭航空公司遗失，为应急而购买支付的日用品、交通费用，回国后向中国信托商银提出理赔申请，却感觉被东扣西扣，未得到应有保障。
左先生今年8月初，与三个家庭一同赴中国自助旅游，搭乘的飞机在转机过程中，却出现行李延误的情形，经由不断的与航空公司联系，最后确认行李已寻获，并且送至机场。
左先生知道行李寻获后，为尽速取得行李，决定放弃后续的游艇行程，包车赶赴青岛机场领取行李，没想到在机场查询了两个多小时，机场才告知其行李已派快递送至旅馆。
在行李遗失的这段期间，左先生一家人购买了换洗衣裤、日用品、保养品总计约6,000元人民币，回国后备妥单据向中信银提出申请理赔，此外，从烟台包车至青岛机场的车资1,600元人民币，还有搭车购买日用品的车资1,700元人民币，也一并申请理赔，但产险公司却不同意理赔车资。
中国信托商银指出，依据左先生当初提出的理赔申请，根据保单条款，上述的购物支出，保险公司已全数理赔，但申请的车资部分，因为最后行李是由机场送至下榻的饭店，并无领取行李必要，因此该部分无法获得理赔。
理赔争议 双方认知落差
〔记者李靓慧／台北报导〕目前各信用卡发卡行均提供“旅游不便险”的附加服务，但各银行的理赔上限、理赔规定均有些许差异，提醒持卡人出国前，务必事先了解银行的相关规定。
所谓的“旅游不便险”，涵盖的范围包含了班机延误、行李延误、行李遗失及劫机险，行李延误及遗失，属于国人较常申请的部分。所谓的行李延误，是指持卡人在保障期间内，搭乘的班机抵达目的地后的六小时后（含六小时 )，因航空公司处理不当，导致未能领取随行行李；如果延误时间超过24小时，就算是行李遗失。
在行李遗失及延误的期间，持卡人紧急需要购买衣物及其他日用必需品的费用，还有为了领取行李而往返机场及住宿地点间之交通费用，回国后均可向发卡银行提出理赔申请，各行均订有单次的理赔上限。
但必须注意的是，购买相关日用品时，必须保留购买单据，而且有些银行规定必须“刷卡”支付才算。
银行业者指出，回国后持卡人必须在规定期限内，向发卡行提出申请，发卡行会代转承保的产险公司，持卡人除了需备妥相关的购买单据外，还需请航空公司出具行李延误或遗失的证明，以及当初刷卡支付团费（机票 )的签账单。
左姓持卡人之所以与银行发生理赔争议，其实是对“领取行李而往返机场及住宿地点间之交通费用”的认知落差，因为站在持卡人的立场，知道行李寻获，自然是希望尽速前往领取，但保险公司的理赔依据，则是以“行李送达方式”为准，导致持卡人赶赴机场，但行李却是由机场送至旅馆，保险公司自然不会赔付。
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