【大纪元2月5日讯】(大纪元综合报导)鉴于香港地铁公司接获5宗涉及“易办事”增值“八达通”的查询，八达通公司前晚宣布，由即日起在地铁及九铁，暂停以易办事为八达通卡增值的服务，现金增值不受影响。
香港八达通公司表示，由于发现有客户使用“易办事”增值时，有关交易未能完成，金额却从客户银行户口扣除。现暂停地铁及九铁以“易办事”为“八达通”卡增值的服务，现金增值则不受影响，主要原因是八达通较早前连接“易办事”与两铁车站的“八达通”增值机的网络系统曾作更新。
香港八达通公司表示，正深入调查找出原因，翻查户口纪录，以确定是否有类似情况，如发现有问题，会主动联络客户退款。但由于调查需时，未知几时可以恢复易办事增值服务。客户如有查询，可致电22662222。初步调查发现只牵涉两铁的易办事增值机服务，一些商场停车场的易办事增值系统并无受影响。
昨日早上陆续有香港市民到地铁及九铁票务处查询，地铁发言人强调，地铁站内全部增值机使用的“易办事”服务的部分，均由“易办事”的认可供应商提供组件，记录使用者的资料。现两铁提供的“易办事”增值服务仍暂停。
对于未能使用易办事去增值八达通，有乘客感到不方便。有香港乘客担心，之前数次未能增值成功的交易，亦可能出现扣多钱的情况。会再翻查银行记录，看看以往用易办事增值时，是否被扣多钱。发生该事件后，以后会更加留意车费扣数。亦有被多扣钱的八达通持有人不满，八达通未能主动发现问题，已向香港消委会投诉。
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