【大纪元3月29日讯】〔自由时报记者田瑞华、刘力仁、廖千莹／台北报导〕不喜欢传统“嘟嘟嘟”的电话等待铃声，许多手机用户使用业者提供的“手机答铃”服务，让来电者听到独特的待机音乐。但行政院消保会发现，各家电信业者的手机答铃服务收费名目繁多、隐藏许多陷阱，已促请国家通讯传播委员会（NCC )研议降低来电答铃相关费用。
消保会也指出，各家业者的答铃服务月租费都收30元，已请公平会调查，是否涉及联合行为、违反公平交易法。
消保会调查各大电信业者提供的来电答铃服务费率，发现为此就有月租费、设定费、音乐使用费、音乐盒、自录铃以及IVR（互动式语音应答 )的语音通话费用等等，消费者常常搞不清各种收费名目或标准。
消保官张嘉麟昨天实际操作一遍设定来电答铃的过程，从听完宣传广告到设定好想要的音乐，操作非常熟悉、流畅也至少要花费90秒，若依照每秒0.1元的费率计算，这段过程就要花费9元。若再加上下载一首音乐25元以及月租费30元，总共就要花费约60多元。
如果消费者经常更换音乐，每重新设定一首来电答铃，就要再花一次通话和设定费用。消保会表示，已要求业者缩短或取消广告的秒数，例如从20到25秒、缩短到15秒。
NCC表示，已经跟电信业者完成协调，要求一个月内，全部电信业者必须完成15秒的语音提示，告知消费者各项来电答铃或加值服务费率，违反者加以处罚。
电信业者则表示，包括来电答铃在内的各项加值服务费率，其实都已在各大公司网站上公告，业者已善尽告知义务，消费者如果觉得费率高，不一定要使用，一味批评业者费率太高，并不合理。
电信业者表示，基于“使用者付费”原则，15秒的语音提示必须收费，不过会考虑增加选项，譬如常使用加值服务的用户，可以选择跳过语音提示，直接下载或选用加值服务。
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