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【大纪元3月28日报导】（中央社记者杨淑闵台北二十八日电）行政院消费者保护委员会消保官张嘉麟、吴政学今天表示，2周前消保会与数家电信业者研议，已要求业者改善手机来电答铃设定时间与收费说明明确化，以改善现有涉嫌不当收费情况；建议上网或透过免付费服务电话设定，较省钱。
消保会今天召开“揭开手机来电答铃的面纱—五花八门的音乐，琳琅满目的费用”记者会。
张嘉麟说，目前来电答铃种类甚多，相关收费种类计有“设定费”、“月租费”、“音乐使用费”、“音乐盒月租费”、“音档录置费”、“IVR（互动式语音应答）语音通话费”、“功能设定费用”及“点歌播送费”等。
他并说，其中月租费几乎都是收新台币30元，音乐使用费一首多为15元，消费者应注意并不是免费，特别是音乐盒月租费每月可能收取至70元，若未取消相关使用，就可能被收取月收费。
吴政学则说，其中IVR语音通话费是疑虑甚多的部分，包含听取设定过程就涉嫌不当收费，因为虽是网内互打费率收取费用，但是听的时间愈长、收费就愈多；再者过程中也可能说明不清楚；相关问题消保会已于2周前邀集国家通讯传播委员会NCC、公平交易委员会及业者开会，业者已陆续改善。
张嘉麟就说，以台湾大哥大为例，即便是说明设定之前的广告，改善前长达25秒，改正后则是10秒。
吴政学说，消保会认为IVR语音通话费涉嫌不当收费，不宜在听取说明及广告播放时收费，不过业者持不同看法，尚无法改为免费；因此建议消费者，最好上网看说明、做设定，或打免付费服务电话设定，都可享受免费服务，较节省费用。
此外，他并说，消保会已要求NCC研议降低来电答铃月租费、音乐使用费等相关费用，另请公平会调查电信业者相关收费行为有无垄断市场之嫌。
