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医疗纠纷民无助 医改:要善用咨询管道

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【大纪元4月10日讯】(据中广新闻徐韵翔报导)许多民众遇到医疗纠纷时,常是悲愤无助,或进而以激烈手段抗议、诉诸媒体等,医疗改革基金会今天公布受理相关案件的分析,结果发现,一千多笔的申诉个案中,有高达2成7在求助前,没有善用相关管道解决争议,而有不少的家属患者,申诉目的其实只是想要真相和道歉,并非不讲理求偿索求无度,为了协助民众处置医疗纠纷,医改会提供印制医疗争议参考手册与网站咨询,提供民众参考依循。

不少人遇到医疗纠纷时,常常满怀悲愤情绪却不知所措,甚至最后有些民众会采取抬棺、撒冥纸等激烈手段,为讨一个公道。

台湾医疗改革基金会统计6年多来,约1450笔的民众医疗纠纷咨询案件,结果发现,高达2成7成民众在求助医改前,并没有采取任何行动,而其他有采取行动的人中,只有约3成的人会向就诊医院进行内部申诉,约1.1%的人会投诉媒体。

医改会董事长张笠云表示,调查发现,其实多数民众的主要诉求初衷都是希望医院能够道歉,最常采用院内申诉,在各种管道认为无法解决问题时,才会采取激烈的手段,排行第二是请求赔偿,第三四排名则是“后续医疗照护”和“预防类似不幸或疏忽再发生”。

为了帮助民众解决疑惑,避免医疗纠纷不断,医改会表示,希望和医院合作,透过详细沟通,讨论出一套更好医疗纠纷处理方法,也特地提供免费的“医疗争议参考手册”以及网路咨询管道,希望帮助更多人厘清问题,协助后续协商、求偿、法律服务及诉讼等相关问题。

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