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【大纪元8月20日报导】（中央社记者赵宏进台中县二十日电）台中县一名陈姓女子购买预售屋，因信用有瑕疵无法贷款，与建商发生消费纠纷，经县政府消保官翟威甯调解，陈女只能拿回部分价款。翟威甯呼吁民众购屋一定要注意自身信用状况。
翟威甯指出，陈姓女子计划在沙鹿镇购买一栋售价四百三十万元的预售屋，当建商表明其中三百八十万元可全数贷款时，陈女当场表示其信用有瑕疵恐怕无法贷款，建商代销人员表示会协助处理。
由于代销人员口头允诺协助处理贷款事宜，陈女遂与代销人员签下合约，并给付六十万元订金。
不料，当建商向银行申请办理贷款时，银行以陈女信用有瑕疵为由，并未核定贷款，陈女认为她在签约前即告知信用有瑕疵，系代销人员告知贷款没问题下，她才签约，责任应该在建商，要求解约并返回订金。
建商表示，公司不会保证消费者一定能全数贷款，只能说明在信用无瑕疵、工作稳定且有正常收入下才能贷款，双方各执一词，最后寻求消保官调解。
翟威甯调查后，发现双方合约并没有附记建商保证消费者贷款的约定，最后无法贷款责任确定归究消费者，消费者应负合约履行之责，经过协调，建商同意解除合约，并同意退回部分价款。
翟威甯说，最后消费者只能拿回部分订金，得不偿失，但此案例也告诉消费者购屋前一定要考虑自身信用状况，如果信用有瑕疵可考虑用家人的名义购屋，或先查明信用状况后再考虑是否签约。
他表示，如果建商保证全数贷款也须在合约中载明，需载明贷款之额度、利率以及还款时间等，白纸黑字，以避免发生纠纷时，消费者口说无凭。
