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买机票张大眼睛 别让旅行社超收费用

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【大纪元12月10日讯】(据中广新闻报导)“买机票张大眼睛 别让旅行社超收费用”(刘映兰报导)

民航局从9月起连三个月调降国籍航空的燃油附加费,短程航段从30或25美金,调降到17.5美金,长程从78或65美金,降到45.5美金,不过消基会调查旅行社贩售机票情况,却发现20家旅行社,有6家的机票价完全没有反映降价,消基会董事长谢天仁说, 平均降幅长途在39%、短程降幅也有42%,但有6家旅行社闻风不动。

根据消基会计算,燃油附加费的降幅已达4成,这些还继续收取这笔费用的旅行社等于A了消费者4成的差价,当中不乏知名旅行社,包含雄师、易游网、五福、东森、理想和时报旅游等6家旅行社完全没有调降。

以桃园机场飞泰国曼谷的机票为例,原本来回机票含燃油附加费为1980元,上个月航空公司已调降到1152元,中间价差828元,消基会质疑,这些钱没有反映在机票上给消费者,难道是进了旅行业者的口袋?消基会指出,不同旅行社相同航空公司和航点的机票票价差最多可以差到1500元,消基会副董事长苏锦霞说,如果以一团20人出团计算,一间旅行社就超收3万元,再以一个月20团计算,旅行社就可能“净赚”60万元?!

此外,今年初本国籍和外籍航空的国泰和港龙也停收“兵险费”,但仍然有旅行社继续向民众收取兵险费用,最常见的就是列为“杂费”支出。

而针对消基会指控旅行社“超收”燃油附加费一事,观光局则表示:消费者如果发现类似的现象,可以向旅行社要求退费,旅行社不得拒绝,不过,观光局也表示:根据旅游定型化契约的规范,“交通费”及“税费”容许10%的变动,换言之,如果超收在一成以内,业者可以不必退还。至于业者如果收取兵险附加费,因为国籍航空公司今年已经取消这项费用,一旦查证属实,将给予严厉处分,但如果是外籍航空业者,不在我国的管辖范围。

至于被点名的旅行社则是集体喊冤,旅行社表示,收费还需考虑到汇率差额、代收风险以及手续费变动项目。而观光局业务组长张锡聪表示,民航局每月初都会在网站上公告燃油附加费的价格,民众可以上网查询。

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