桃园国际机场首次参加国际评比

【大纪元3月18日报导】（中央社记者汪淑芬台北十八日电）国际机场协会（简称ACI）每年都会统一设计制作问卷，由各国际机场自由参与执行调查，并由ACI做评比，韩国仁川机场、新加坡樟宜机场去年评比都很高。交通部民航局今年也将桃园国际机场首度报名参加，但民航局长张国政今天表示，台湾对机场的投资太少，不易名列前茅。

ACI每年都推动“机场服务品质计划”，由ACI统一设计制作成数十种语言版本的问卷，各国际机场自由报名参加，并雇用人力向出境或入境旅客发放问卷，ACI每一季提供各参加机场五百份问卷，有效问卷至少要三百七十份，问卷回收后再寄回ACI瑞士总部分析。

问卷项目非常多，包括旅客使用机场所经历的服务项目，主要有五大主题，包括联外交通、登机手续、安全检查与出入境管制、指标、机场服务及设施，共计有三十三项内容，每一项从“不好”到“极好”分五等份，ACI逐季回收问卷并分析，年终时做出全球排名。

张国政说，机场的建设是很重要的评比依据，而建设与投资有关，台湾对机场的投资太少，例如一航厦的整建及内部装修约新台币二十亿元，樟宜机场一期航厦光整修就花了台币一百二十亿元。

不过，民航局表示，仍决定让桃园国际机场也参与评比，因为藉由调查分析，有助机场收集旅客意见及需求，并结合航空公司、航警、关税局、移民署等力量，针对旅客的问题做适当改善。