【大纪元4月17日讯】〔自由时报记者蔡彰盛、刘力仁／综合报导〕新竹市陈姓市民最近到香港旅游，手机遗失遭漫游盗打，三天的费用达一万多元，她抱怨说，台湾大哥大要她如数照付，报警抓到嫌犯后再向对方求偿。陈女说，案发地点在国外，本地警方也无法受理，根本不合理！
台哥大：若手机失窃即挂失 不会有问题
台湾大哥大表示，这名女子手机遗失当天并没有立即挂失，直到4月6日才跟客服申请挂失，所以手机遭到盗打。女子抱怨6日申请补发新卡时，客服说没有被盗打，事实上，当时客服根本看不出来，要到14日账单出来才会知道，如果一发现时立即挂失，就不会有后续这些问题，所以这些账务还是需要支付。
陈女说，3日她抵达香港之后，中午住进饭店时才发现手机遗失，6日回国后，她立即向台湾大哥大询问手机有无漫游、盗打纪录，顺便补申请ＳＩＭ卡，然而台哥大却告诉她“没有”。
14日台哥大突然通知陈女有笔一万三千四百四十五元的账单，请她去缴费，陈女到服务处列印账单赫然发现她在遗失手机当天晚上，已锁的ＳＩＭ卡就遭人破解，同时打了一通将近四个小时的漫游电话，费用达六千两百四十四元。后来一直到6日这段时间又被盗打十多通电话。
陈女说，台哥大人员告诉她：“有通话纪录就要负担。”并建议陈女报警，将来警方抓到盗打者并起诉、判决后，再向对方声请附带民事赔偿。陈女一头雾水地问：“可是歹徒在香港啊！难道要请国际刑警跨国侦办？”
被害人报警 警方：无管辖权爱莫能助
陈女昨天到新竹市警局报案，警方一看是在香港遗失的手机案件，也爱莫能助，因为管辖地不在台湾，警方实在无法受理。
其他电信业者表示，台湾大哥大的作法，其实也是业界普遍的作法，业者提醒消费者，在海外遗失手机，一定要立即向电信业者停话挂失，找回来的话，再申请复话，就不会有被盗打的情况发生。
通常这类情况，如果被盗打的用户有向警方报案，业者会衡酌被盗打金额，暂时免交或减收，但如果警方都不受理报案，事情就难以协调了。
ＮＣＣ：业者没说错 但须协助用户调查
ＮＣＣ（国家通讯传播委员会 )表示，案件在海外发生，的确有司法管辖权问题，电信公司对消费者的说法也没有错，而且消费者没有立即挂失也有责任，但台哥大事后必须提供双向通联纪录，协助用户追查盗打者。
