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【大纪元6月27日报导】（中央社记者杨淑闵台北二十七日电）全台6大电信业者提供的特约服务中心，并不能像直营服务中心般提供消费者办理解约退租服务。行政院消费者保护委员会消保官吴政学今天表示，最迟9月底服务可一致化。
消费者购买东西，一遇解约、消费纠纷，常有自己处理种种问题的恼人经验。消保官发现这类问题也发生在行动电话消费上。
吴政学说，目前6大电信业者（中华电信、台湾大哥大、远传、威宝、大众及亚太）分布全台逾1500家门市，全都可以申办手机门号；但是特约门市却不能与直营门市一样提供退租服务，因此他与消保官张嘉麟已协调业者，必须完成特约门市提供退租服务的改善工作。
他并说，消保会协调时告知业者，若不能改善，将违反“消费者保护法第12条第2项第1款的平等互惠原则”，消保会会提出诉讼；而消保会如此坚持是因为，试想住在东部某市民众，即会面临当地只有特约、没有直营门市的情况，若要退租，就得大老远到另一个大都市去办理，十分不合理。
其中，中华电信因直营320家，是特约160家的2倍，因此7月1日即可开放特约门市提供退租服务。其次是大众电信，7月底开放可在PHS专卖店（即特约门市）办理退租。
至于台湾大哥大、远传、威宝及亚太4家业者，因为特约门市与直营门市比例最高达1比9.5，作业时间较久，需9月底才能开放特约门市提供退租服务。
张嘉麟说，很多业者在门市招牌上只将特约与直营门市以小字标写，十分不显眼；甚至有的业者把特约门市以专卖店标写，更让消费者无从辨别。
